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　　本书主要讲述了物业管理企业、物业管理招标投标、物业管理合同、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、物业环境管理、公共秩序管理服务、物业管理风险防范与紧急事件、财务管理、物业管理档案管理、人力资源管理、客户管理、物业管理应用文书等内容。

章 物业管理企业

　节 概述

　　一、物业管理企业的概念和特征

　　二、物业管理企业的分类

　　三、物业管理企业的常见模式

　第二节 物业管理企业的设立

　　一、物业管理企业的工商注册登记

　　二、物业管理企业的资质审批及管理

　第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置

　　一、物业管理企业的组织形式

　　二、物业管理企业组织机构设王的影响因素

　　三、物业管理企业组织机构设置的要求

　　四、物业管理企业的机构设置

　复习思考题

第二章 物业管理招标投标

第三章 物业管理合同

第四章 早期介入与前期物业管理

第五章 物业的承接查验

第六章 入住与装修管理

第七章 房屋及设施设备管理

第八章 物业环境管理

第九章 公共秩序管理服务

第十章 物业管理风险防范与紧急事件

第十一章 财务管理

第十二章 物业管理档案管理

第十三章 人力资源管理

第十四章 客户管理

第十五章 物业管理应用文书

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书籍介绍

《2010物业管理师指定教材:物业管理实务》主要讲述了物业管理企业、物业管理招标投标、物业管理合同、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、物业环境管理、公共秩序管理服务、物业管理风险防范与紧急事件、财务管理、物业管理档案管理、人力资源管理、客户管理、物业管理应用文书等内容。