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篇青海省公务员面试导航

章青海省公务员面试概述

节 面试情况介绍

第二节 面试考情分析及预测

第二章面试的备考策略

节 调整面试心理

第二节 重视面试细节 

第三章面试礼仪

节 礼仪与面试礼仪

第二节 着装礼仪

第三节 仪容礼仪

第四节 仪态礼仪

第二篇结构化面试

章结构化面试概述

节 结构化面试简介

第二节 结构化面试的题型与作答技巧

第二章职位匹配与自我认知类

节 职位匹配与自我认知类试题概述

第二节 职位匹配与自我认知类试题精解

第三节 实战练习

第三章综合分析类

节 综合分析类试题概述

第二节 综合分析类试题精解

第三节 实战练习

第四章组织管理类

节 组织管理类试题概述

第二节 组织管理类试题分类阐述及经典例题精解

会议类

活动类

排序类

第三节 实战练习

第五章人际沟通类

节 人际沟通类试题概述

第二节 人际沟通类试题分类阐述及经典例题精解

工作态度类

关系协调类

危机处理类

第三节 实战练习

第六章应急应变类

节 应急应变类试题概述

第二节 应急应变类试题分类阐述及经典例题精解

压力类

应急处理类

第三节 实战练习

第七章思维及表达能力类

节 演讲类

第二节 串词讲故事类

第三篇公务员面试真题集锦

章青海省公务员面试真题详解

节 2014年青海省公务员面试真题

2014年8月2日青海省公务员面试真题

2014年8月3日青海省公务员面试真题

2014年8月4日青海省公务员面试真题

2014年8月5日青海省公务员面试真题

2014年8月9日青海省公务员面试真题

2014年8月10日青海省公务员面试真题

2014年8月15日青海省公务员面试真题

2014年8月22日青海省公务员面试真题

2014年8月23日青海省公务员面试真题

2014年8月24日青海省公务员面试真题

第二节 2013年青海省公务员面试真题

2013年7月12日青海省公务员面试真题

2013年7月14日青海省公务员面试真题

第三节 2012年青海省公务员面试真题

2012年7月6日青海省公务员面试真题

2012年7月7日青海省公务员面试真题

2012年7月14日青海省公务员面试真题

2012年7月15日青海省公务员面试真题

第二章2014年国家公务员面试真题详解

2014年1月21日外交部面试真题

2014年1月23日外交部面试真题

2014年2月10日国家安全局面试真题

2014年2月19日上午铁路公安面试真题

2014年2月19日上午面试真题（政协机关事务局、计划生育协会、天津保监会）

2014年2月19日海南海事局面试真题

2014年2月19日上午出入境检验检疫局面试真题

2014年2月19日汕头边防检查面试真题

2014年2月20日海关面试真题（北京、西安、河北、广州、深圳）

2014年2月20日上午面试真题（公安部办公厅、首都机场公安局、国家保密局）

2014年2月21日海关面试真题（武汉、深圳）

2014年2月21日上午面试真题（中共中央对外联络部、中国贸促会、中纪委）

2014年2月21日珠海出入境边防检查总站面试真题

2014年2月21日商务部面试真题

第三章2014年其他省市公务员面试真题详解

节 2014年北京市公务员面试真题

2014年2月20日上午北京市公务员面试真题

2014年2月20日下午北京市公务员面试真题

2014年2月21日上午北京市公务员面试真题

2014年2月21日下午北京市公务员面试真题

2014年2月22日上午北京市公务员面试真题

2014年2月22日下午北京市公务员面试真题

2014年2月23日上午北京市公务员面试真题

2014年2月23日下午北京市公务员面试真题

2014年2月24日上午北京市公务员面试真题

2014年2月24日下午北京市公务员面试真题

第二节 2014年湖南省公务员面试真题

2014年5月17日湖南省公务员面试真题

2014年5月18日湖南省公务员面试真题

2014年5月19日湖南省公务员面试真题

第三节 2014年贵州省公务员面试真题

2014年6月27日贵州省公务员面试真题

2014年6月28日贵州省公务员面试真题

2014年6月29日贵州省公务员面试真题

第四节 2014年海南省公务员面试真题

2014年7月12日海南省省直系统面试真题

2014年7月12日海南省党群面试真题

2014年7月12日海南省检察院面试真题

2014年7月13日海南省食品药品监督管理局面试真题

2014年7月20日海南省公务员面试真题（海口、三亚）

2014年7月23日海南党群机关面试真题

2014年7月26日海南法检系统面试真题

2014年7月27日海南省公务员面试真题（屯昌县、定安县及临高县人社局）

2014年8月2日海南万宁、澄迈面试真题

2014年8月3日海南省司法系统面试真题

第四篇经典题目分类练习及模拟考场

章模拟方法介绍

第二章经典题目分类练习

节 综合分析类

第二节 组织管理类

第三节 人际沟通类

第四节 应急应变类

第五节 职位匹配与自我认知类

第六节 思维及表达能力类

第三章考前实战模拟考场

模拟考场一

模拟考场二

模拟考场三

模拟考场四

模拟考场五

模拟考场六

模拟考场七

模拟考场八

第五篇公务员面试热点面面观

章公务员面试热点全面认知

节 公务员面试热点十问十答

第二节 公务员面试热点备考点睛

第二章2014年公务员面试热点集锦

1.城管请商贩打分

2.暴力伤医零容忍

3.居民跪求环保局局长治污

4.幼儿园按等级收费

5.大妈火车上跳“广场舞”

6.24小时不打烊书店

7.公务员试用期学插秧

8.开征遗产税的思考

9.土豪文化

10.汉字危机

11.地铁纳凉族

12.中国好大爷

　　华图教育以打造公职服务体系为目标，以教研教学为核心，主要培训项目有中央和地方公务员招录考试、事业单位、政法干警、军转干、三支一扶、村官、选调生、招警、招教考试辅导和政府部门区域规划、政府应急管理等项目培训，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中宣部《时事报告》、《半月谈》杂志社、中国社会科学院等部门的合作机构，每年辅导各类学员数十万人次。

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　　章青海省公务员面试概述

　　节面试情况介绍

　　一面试方式及题型

　　作为青海省公务员面试准备工作的步，我们首先要带领大家了解一下青海省公务员面试采用的方式及考查的题型。

　　青海省公务员面试采用结构化面试的方式。结构化面试是根据事先制订好的面试提纲上的问题来提问，按照标准格式记录应试者的回答，并对其进行评价的一种面试方式。

　　结构化面试试题一般分为职位匹配与自我认知类、综合分析类、组织管理类、人际沟通类、应急应变类、思维及表达能力类六大类。下面以青海省及其他地方公务员面试真题为例，对这六大类面试题型进行说明。

　　职位匹配与自我认知类：

　　请结合自身经历，谈谈你如何在以后的工作岗位上实现自己的岗位理想。（2013年7月30日云南省昆明市公务员面试真题）

　　综合分析类：

　　西宁市政府投入大量资金开设免费公厕，但在公厕的实际管理中却出现了环境保持差等问题，市民出现上厕所尴尬的现象，对此你怎么看？（2014年8月3日青海省公务员面试真题）

　　组织管理类：

　　今年西宁市的美食节交给你组织，你怎么做？（2014年8月5日青海省公务员面试真题）

　　人际沟通类：

　　你同学高考成绩优异，但由于家境贫寒，他父亲打算让他外出打工，你去劝说，他父亲将矛头指向你，你怎么办？（2014年8月22日青海省公务员面试真题）

　　应急应变类：

　　拆迁问题，群众聚集，情绪激动，你怎么办？（2014年8月10日青海省公务员面试真题）

　　思维及表达能力类：

　　请以“感恩在心中”为题进行演讲。（2014年8月10日青海省公务员面试真题）

　　以上是结构化面试六大类题型的典型例题，在实际面试过程中，这些题型的出题方式会有各种各样不同的变化，本书后面的内容将会对这六大类题型分别进行详解，同时还配备了大量的真题及模拟题目供考生练习及参考。

　　二面试工作安排

　　下面我们回顾一下2014年青海省公务员面试工作的具体规定和安排，大家可以以此作为自己下一年面试准备工作的参考。关于2014年青海省公务员考试面试方面的安排有三份文件进行说明，一是《青海省2014年公开考录主任科员以下职位公务员公告》，另外两份是《青海省2014年公开考录主任科员以下职位公务员面试的通知（一）》和《青海省2014年公开考录主任科员以下职位公务员面试的通知（二）》。

　　青海省2014年公开考录主任科员以下职位公务员公告（节选）

　　一、考录人数、程序、范围和条件

　　此次面向全省公开考试录用主任科员以下职位公务员共2044名（其中定向大学生“村官”等服务基层项目人员考录260名）。公开考录按照报名、资格审查、笔试、资格复审、面试、体检、考察、审批录用程序进行……

　　二、报名和资格审查

　　……

　　笔试结束后，每个职位进入资格复审的考生，需向报考的省直招录机关、市州人力资源和社会保障局提交本人有效身份证、户籍证明、准考证、学历证书以及报考职位资格条件所需有关材料的原件及复印件各一份［批注1］

　　［批注1］考生进入资格复审需提交的相关材料。

　　进行资格复审。2014年全日制高等院校应届毕业生，提交本人有效身份证、户籍证明、准考证、学生证以及所在院校开具的毕业证明材料，同时要求在2014年7月31日前必须取得学历证书。考生提供的信息和材料必须真实有效，凡不提交或弄虚作假的，即取消其报名、笔试、面试和录用资格。

　　三、笔试内容、时间和地点

　　（一）笔试内容：申论（占笔试总成绩50%）、行政职业能力测验（占笔试总成绩50%）。笔试成绩占考试总成绩70%，面试成绩占考试总成绩30%［批注2］

　　［批注2］面试成绩在考试总成绩中所占的比例。

　　。笔试成绩和面试成绩及总成绩保留2位小数。

　　（二）笔试时间和地点：笔试时间为2014年6月15日。具体考试时间和地点以准考证为准。

　　四、其他事项

　　……

　　（四）体能测试和藏（蒙）语言能力测试。笔试结束后，在面试前，报考省监狱管理局职位的考生，按有关要求需进行体能测试，测评工作由省监狱管理局统一组织；报考懂藏（蒙）汉双语职位的考生，需进行藏（蒙）语言能力测试，测试工作由各州人力资源和社会保障局统一组织。体能测试或藏（蒙）语言能力测试不合格的，取消面试资格，空缺的面试名额，按所在职位的笔试总成绩从高分到低分的顺序依次递补一次。［批注3］

　　［批注3］考生应注意把握递补机会。

　　（五）开考比例。报名时，每个考录职位与报考人数之比为大于1∶3，对形不成竞争的职位，按报名人数确定该职位招录人数。面试时，每个考录职位与面试人数之比为1∶3；经资格复审、体能测试和藏（蒙）语言测试后，每个考录职位与面试人数之比小于1∶2时，［批注4］面试人选的确定比例及特殊情况下进入下一考录阶段的人员确定方法。

　　面试成绩达到当天参加本组所有面试人员平均分的，按总成绩由高分至低分的顺序进入下一考录阶段，如考试总成绩为名的面试成绩达不到当天参加本组所有面试人员面试平均分的，该职位招录计划取消。［批注4］

　　……

　　青海省2014年公开考录主任科员以下职位公务员面试的通知（一）

　　西宁市、海东市、海西州考生：

　　青海省2014年公开考录主任科员以下职位公务员工作，经笔试、资格复审，已进入面试阶段。现将报考西宁市和海西州所有职位和海东市党群机关32个职位［批注1］

　　［批注1］本通知相关内容所针对的对象。

　　的面试人员进行公示。现就面试有关事宜通知如下：

　　一、面试时间：8月2日（星期六）、3日（星期日）、4日（星期一）、5日（星期二）；8月9日（星期六）、10日（星期日）［批注2］

　　［批注2］面试时间。

　　。如有变动，另行通知。

　　二、面试地点：青海省税务干部学校（西宁市八一东路37号）［批注3］

　　［批注3］面试地点。

　　。

　　三、请考生认真核对自己报考职位的面试地点（前楼或后楼）和时间。报考西宁市、海东市的考生于8月1日前、报考海西州的考生于8月8日前，请分别到原资格复审的人力资源和社会保障局联系确认，并领取《面试通知书》，逾期视为自愿放弃。［批注4］

　　［批注4］面试前的准备工作。

　　四、西宁市、海东市、海西州人力资源和社会保障局于面试当天早7：00时，将考生准时带到面试地点与省公务员局交接。

　　五、各位考生参加面试时，请携带本人有效身份证、准考证、《面试通知书》，不得携带任何通讯工具［批注5］

　　［批注5］考生应注意面试时所要携带的物品及不能携带的物品，避免因准备不足而造成遗憾。

　　。

　　注：其他职位面试的时间另行通知。

　　青海省公务员局

　　2014年7月25日

　　《青海省2014年公开考录主任科员以下职位公务员面试的通知（二）》与《青海省2014年公开考录主任科员以下职位公务员面试的通知（一）》的内容类似，故此处不再列述，考生可登录青海省人事考试信息网进行查询。总的来说，两个通知只是因所针对对象不同，故面试的时间和具体地点会有差别，而这些信息都需要考生自己在面试前仔细核实，以免因一时大意而带来不必要的麻烦。

　　第二节面试考情分析及预测

　　虽然很多地方的公务员面试都是采取结构化面试的方式，但是由于各地都是自行组织面试工作，因此，每个地方面试题目的拟制都会有其比较独特的地方。而考生在备考青海省公务员面试的时候，也应该关注青海省公务员面试的特色，进而确定自己在备考过程中的侧重点，以取得事半功倍的效果。

　　下面我们选取了2011年以来青海省出现过的部分面试真题，以期从中分析得出青海省面试题目的特色。

　　青海省2011—2014年部分面试真题表

　　年份题量考查题型题目示例

　　2014年3道

　　◎综合分析类

　　◎组织管理类

　　◎人际沟通类2014年8月3日青海省公务员面试真题：

　　1.西宁市政府投入大量资金开设免费公厕，但在公厕的实际管理中却出现了环境保持差等问题，市民出现上厕所尴尬的现象，对此你怎么看?

　　2.请你组织一次关于环境管理质量的专题座谈交流会。

　　3.你和小张进入同一机构，能力不相上下，小张却得到了赏识，被安排到好的部门，你和小张沟通发生矛盾，该怎么办？

　　◎综合分析类

　　◎组织管理类

　　◎人际沟通类

　　2014年8月24日青海省公务员面试真题：

　　材料：四川交警大队违规配备跑车作为执法车辆。

　　问题：

　　1.对于四川交警大队的跑车和形象，你怎么看？

　　2.围绕贯彻“八项规定”和“纠正四风”组织宣传活动。

　　3.领导私底下说跑车要继续使用，免得浪费，如果你是公安局负责人，你该怎么做？

　　2013年3道

　　◎综合分析类

　　◎组织管理类

　　◎人际沟通类2013年7月12日青海省公务员面试真题：

　　材料：关于网络反腐，内容略。

　　问题：

　　1.谈谈你对网络反腐的看法。

　　2.要你做一个关于网络反腐的调查，你怎么开展？

　　3.如果你的亲人或朋友腐败，你怎么办？

　　◎综合分析类

　　◎组织管理类

　　◎综合分析类

　　（观点态度）

　　2013年7月14日青海省公务员面试真题：

　　材料：

　　陕西西安市未央区实验小学给部分学生佩戴“绿领巾”一事在社会上引发不小关注。据传这所学校给表现差的一年级学生佩戴“绿领巾”，表现好的佩戴红领巾，调皮、学习不好的学生就得戴“绿领巾”，老师要求上学、放学都不能解开，不然就在班上点名批评。校方称此举是为激励学生上进，家长认为这是给差生贴“标签”。

　　问题：

　　1.对此现象，你怎么看？

　　2.你是一名教育局工作人员，到学校解决此事，你怎么做？

　　3.作为家长，看到孩子戴红领巾，你怎么办？戴“绿领巾”又怎么办？

　　续表

　　年份题量考查题型题目示例

　　2012年4道

　　◎综合分析类

　　◎思维及表达

　　能力类

　　◎人际沟通类

　　◎组织管理类2012年7月6日青海省公务员面试真题：

　　1.中国学生课堂上不发言，气氛不活跃，对此你怎么看？

　　2.用“幸福”“陷阱”“希望”“贫困”这4个词编一个故事。

　　3.你和同事有矛盾，你怎么解决？

　　4.单位要组织一次公务员培训，你怎么组织？

　　◎综合分析类

　　◎组织管理类

　　◎思维及表达

　　能力类

　　◎综合分析类2012年7月7日青海省公务员面试真题：

　　1.“滴水之恩，当涌泉相报”，对此谈谈你的看法。

　　2.五四运动90周年，单位让你组织活动，你如何组织？

　　3.讲一个故事，结合自身的亲身经历。

　　4.学雷锋，有人认为应该学，有人认为应该分情况去学习，谈谈你的看法。

　　2011年5道

　　◎人际沟通类

　　◎应急应变类

　　◎组织管理类

　　◎综合分析类

　　◎综合分析类2011年6月11日青海省公务员面试真题：

　　1.你们单位每天加班，但此时你的父亲病重，你怎么办？

　　2.你是县里派到乡上的工作人员，现在农户因为水田灌溉发生矛盾，你怎么办？

　　3.你是县里的工作人员，现在省政协派人来调查你县的养老保险实施情况，你怎么安排？

　　4.以前的人心红、眼黑，现在的人眼睛红了，心也就黑了，谈谈你的看法。

　　5.现在的工作人员态度恶劣，被群众称为“咆哮哥”，你怎么看？

　　◎人际沟通类

　　◎综合分析类

　　◎组织管理类

　　◎综合分析类

　　◎综合分析类2011年6月12日青海省公务员面试真题：

　　1.你和小王是好朋友，现在由于你的升迁导致小王跟你形同陌路，你怎么办？

　　2.如果让你提一个问题问，你会提什么问题？为什么？

　　3.建党90周年，要组织一次活动，你是单位负责人，怎么组织？

　　4.现在好多政府网站形同虚设，对于这个问题你怎么看？

　　5.“我为人人，人人为我”，你怎么理解这句话？

　　结合上面的表格，我们可以作出以下分析及预测：

　　一题量特点

　　青海省面试2011年采用的是5道题的题量，2012年采用4道题的题量，这是比较普遍的一种做法，且与大部分省市面试试题的发展趋势是趋同的。2013年，青海省面试打破常规，采用材料与问题相结合的方式，由于阅读材料需要耗费一定的时间，所以题量统一减少至3道。2014年的青海面试，在题量上延续了2013年的3道题，而出题方式却综合了之前几年的做法，既有材料与问题相结合的方式，也有直接提出问题的。总的来说，2014年的做法看似更合理可行一些。

　　二题型特点

　　从青海省2011—2014年面试真题汇总表中我们可以看到，青海省每年的必考题型有综合分析类、人际沟通类和组织管理类。这三种题型每年都或多或少地有所考查，足以说明青海省公务员面试对此非常重视。因此，对它们的备考应是重中之重。

　　应急应变类、职位匹配及自我认知类和思维及表达能力类试题在青海省公务员面试中，有些年份有所考查，而有些年份则没有出现，其考查侧重程度较前面三类题目要弱得多，但为全面备考，做到有备无患，考生还是要对它们给予一定程度的重视。

　　基于以上分析，建议考生调整好心态，扎实掌握结构化面试的六大题型，从而以不变应万变。

　　三内容特点

　　首先，题目考查内容的时性效强。例如，2013年考查了网络反腐问题，“网络反腐”是信息时代的一个新生产物，舆论关注度非常高。再如，2012年考查的题目：“今年5月12日是百个国际护士节,也是四川汶川特大地震四周年纪念日。领导让你选择一个主题组织活动，你怎么做？”时效性也非常强。因此，针对这一特点，考生在备考过程中除了学习各个题型的答题方法外，还要多关注社会时事，积累相关的知识。

　　其次，题目较多涉及一些社会上有争议的热点问题。比如，小学给部分学生佩戴“绿领巾”的事件，社会争议较大，在这种情况下，就需要考生对这一事件有一定程度的了解，只有对于各方观点做到心中有数，才能言之有理。再如，近年来社会上对“学雷锋”争议较大，有人认为雷锋精神已经过时，也有人认为“学雷锋”已经沦为形式，那么考生就要对这些观点有一定的认识，这样才能在考场上发挥出色，避免千篇一律。总之，考生在备考青海省公务员面试的时候，也应该多关注这种没有结论的、存在争议的问题，多了解各方的观点，这样如果遇到相关的问题，就会有丰富的作答素材，进而答得出彩。

　　第二章面试的备考策略

　　第二章面试的备考策略

　　节调整面试心理

　　一面试中的三个“正确看待”

　　公务员面试中，考生必然会接触到两种人，那就是面试考官和与自己报考同一职位的竞争者。正确认识自己与这两者之间的关系，保持良好的心态来对待，是取得面试成功的关键。

　　（一）正确看待面试考官

　　有些面试考生把考官想象成“阴阳怪气、笑里藏刀、盛气凌人、挑三拣四、傲慢无礼”的人，以为考生必须无条件地接受考官的百般责难和挑剔，其实不然。

　　面试考官的确握有“生杀大权”。但是，面试考生和面试考官之间有一个“联结点”——面试单位，面试考官要为面试单位招录合格的公务员，面试考生则希望成为面试单位的优秀的一分子，面试考生学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱对考官的假想的敌对状态。

　　（二）正确看待竞争对手

　　有些考生总是把他的竞争对手想象成服装整齐、年轻俊逸、学历不凡、气质潇洒、几乎无懈可击的人，总觉得自己浑身都是毛病，处处不如对手。这种想法无形中会给自己造成巨大的心理压力，对于参加面试是极为不利的。客观地评价竞争者，正确认识形势才是考生应该做的。其实在大多数情况下，大家的实力都差不了多少，既然都能走到面试这一关就说明自己某方面的特质是很优秀的。所以，没必要把自己想得很差劲，更没必要一味抬高别人。只要准备充分，具备良好的心态，将自己的状态发挥出来，考生就肯定能在面试中取得不俗的成绩。

　　（三）正确看待自己

　　“我可能运气不好，我说话过于紧张，我的西装不够漂亮，我个头儿这么矮，我缺乏应变能力，我……”总之，自己处处都不行。这些很有可能是部分考生对自己的评价，这样的评价是极不客观的。如前面所说，要善于发现自己的优点，避免不足，在面试中发挥出的水平。

　　面试考生可以把面试考官想象成为你的上级，把竞争者想象成为你的同事，把你自己看成是一个负责的公务员。这时，面试的场景将转化为一种互动的人际情境，考生就能够在一种轻松的心理状态下从容应答。我们习惯于构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常的生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯说“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我们一贯认为“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我们经常认为“我好——你不好，我行——你不行”，承认一方，否认一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。

　　真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行，我好——你也好”。这种心态的特点是：去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观、进取、和谐的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者就不必费力讨好主考官，压制别人，也就能坦然自若地表现自己的所有优势，就能理性地面对面试试题而绕过主考官有意无意设下的陷阱。“我行——你也行，我好——你也好”意味着，面试者还没进入面试单位，就已经对面试单位产生了归属感。

　　二调整面试心态

　　成功是多种因素相互作用的产物，它不仅需要超群的智力，而且还必须具备良好的心理状态。心理学研究结果表明，做任何一件事，为了使其达到预期的效果，首先必须有良好的心理状态，使自己能够全身心地投入，方能收到事半功倍的效果。在备考过程中，考生除了学会控制情绪和做好准备工作以外，调节好心理状态，也是一个很重要的环节。

　　（一）强化意志，坚定信念

　　参加公务员面试的考生大都面临时间短、任务重、压力大的困难，以及学习与工作协调方面的矛盾，或是在备考计划实施过程中出现一些意想不到的新问题，这些矛盾和问题将从不同的角度，在不同的时间摆到备考者面前。如果备考者意志薄弱，信念动摇，就容易使备考计划得不到很好的贯彻，甚至全部落空，导致整个备考工作半途而废。

　　人的意志力是可以培养的，它首先来源于一个明确的目标。对于参加面试的考生来说，其目标就是通过备考赢得面试的胜利。在备考过程中，严格遵循自己制订的备考计划，就是对自己意志力的一种培养和锻炼。培养意志力的另一方面就是树立正确的苦乐观，把备考的过程当作增知长才、提高自身素质的过程，以此对待备考过程中的枯燥和焦虑，苦中有乐，从而坚定自己的信念。

　　（二）树立自信心

　　面试还没有开始，许多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在公务员录用考试中，面试是关键的一环，因而习惯无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。结果，往往是不战而败，弃甲投降。

　　面试前在心理上对各种因素过分夸大，会让考生无法自如地展现自己。一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。所以，在公务员面试过程中，一定要保持良好的心态，树立足够的自信心，用积极的心态来迎接挑战，用饱满的热情来克服困难，只有这样，才能做到在面试中得心应手，终脱颖而出，充分展现个人能力与魅力。

　　（三）积极自我暗示，克服焦虑心理

　　在面试前，面试者习惯于向周围人诉说自己的考前感受。这些话通常是讲给别人听的，然而，无意中却在暗示着自己。面试焦虑者的倾诉常常是消极的，他习惯对别人讲“我可能通不过面试”“我缺乏应变能力，我恐怕难以答好面试中的应变题”“我表达能力不够好”等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者的信心，继而会把面试者引入胡思乱想之中，致使面试者无法在面试中积极地发挥自己的水平，其面试结果就会不幸被自己的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，注意力集中，思维敏捷，在面试中积极地表现自我，而其面试结果也常常会被自己的积极暗示所言中。 

　　如果你常常说“我不行”“我口齿不清”“我形象不佳”，渐渐地，你自己便会相信自己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳了。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，学会积极暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现实，以空幻美妙的想象来替代现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。 人本能地有着自我接纳的倾向，如果面试者学会通过适度的积极暗示接纳自我，那么，面试前的焦虑必然会减轻。

　　（四）心理自测，扬长避短

　　通过合理的心理自测，面试者可以更加清楚地认识自己的心理，通过自测结果与自己的对比，更好地发挥自己的优势，对于自己心理上不符合面试要求却又在短时间内难以改变的因素，可以适当地回避，做到扬长避短。考生可以通过下文所附的自测题进行自我测试。

　　附一：心理健康情况测验

　　测试说明：对以下40道题，如果感到“常常是”，画“√”号；“偶尔是”，画“△”号；“完全没有”，画“×”号。

　　测试题：

　　1.经常早醒1—2小时，醒后很难再入睡。

　　2.上床后，怎么也睡不着，即使睡着也容易惊醒。

　　3.经常做噩梦，惊恐不安，早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑、烦躁。

　　4.平时不知为什么总觉得心慌意乱，坐立不安。

　　5.学习的压力常使自己感到非常烦躁，讨厌学习。

　　6.读书看报甚至在课堂上也不能专心致志，往往自己也搞不清在想什么。

　　7.遇到不称心的事情便较长时间地沉默少言。

　　8.感到很多事情不称心，无端发火。

　　9.哪怕是一件小事情，也总是放不开，整日思索。

　　10.感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣，郁郁寡欢。

　　11.老师讲概念，常常听不懂，有时懂得快忘得也快。

　　12.遇到问题常常举棋不定，迟疑再三。

　　13.经常与人争吵发火，过后又后悔不已。

　　14.经常追悔自己做过的事，有负疚感。

　　15.一遇到考试，即使有准备也紧张、焦虑。

　　16.一遇到挫折，便心灰意冷，丧失信心。

　　17.非常害怕失败，行动前总是提心吊胆，畏首畏尾。

　　18.感情脆弱，稍不顺心，就暗自流泪。

　　19.自己看不起自己，觉得别人总在嘲笑自己。

　　20.喜欢跟比自己年幼或能力不如自己的人一起玩或比赛。

　　21.感到没有人理解自己，烦闷时别人很难使自己高兴。

　　22.发现别人在窃窃私语，便怀疑是在背后议论自己。

　　23.对别人取得的成绩和荣誉常常表示怀疑，甚至嫉妒。

　　24.缺乏安全感，总觉得别人要加害自己。

　　25.参加春游等集体活动时，总有孤独感。

　　26.害怕见陌生人，人多时说话就脸红。

　　27.在黑夜行走或独自在家有恐惧感。

　　28.一旦离开父母，心里就不踏实。

　　29.经常怀疑自己接触的东西不干净，会反复洗手或换衣服，对清洁注意。

　　30.担心没锁门和可能着火，会反复检查，经常躺在床上又起来确认，或刚一出门又返回检查。

　　31.站在经常有人自杀的场所，如悬崖边、大厦顶、阳台上，有摇摇晃晃要跳下去的感觉。

　　32.对他人的疾病非常敏感，经常打听，生怕自己也身患同样的病。

　　33.对特定的事物、交通工具（电车、公共汽车等）、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪的东西有恐惧倾向。

　　34.经常怀疑自己发育不良。

　　35.与异性交往会脸红心慌或想入非非。

　　36.对某个异性伙伴的每一个细微行为都很注意。

　　37.怀疑自己患了癌症等不治之症，反复看医书或去医院检查。

　　38.经常无端头痛，并依赖止痛药或镇静药。

　　39.经常有离家出走或脱离集体的想法。

　　40.感到内心痛苦无法解脱，想自残甚或自杀。

　　计分评估：

　　测评方法：“√”得2分，“△”得1分，“×”得0分。

　　参考标准：

　　0—8分：心理非常健康，请你放心。

　　9—16分：大致还属于健康的范围，但应有所注意，也可以找老师或朋友聊聊。

　　17—30分：你在心理方面有了一些障碍，应采取适当的方法进行调适，或找心理辅导老师帮助你。

　　31—40分：黄牌警告，有可能患了某些心理疾病，应找专门的心理医生进行检查治疗。

　　41分以上：有较严重的心理障碍，应及时找专业的心理医生治疗。

　　附二：心理素质测评

　　以下的测试不但可以帮助你了解自己的心理素质如何，而且能测查出你是否存在心理障碍以及存在何种障碍。

　　测试说明：测试由一系列陈述句组成，请仔细阅读，在你认为与自己接近的状况下打“√”。测试时请不要过多思考，凭自己的印象回答即可。

　　测试题：

　　1.我认为自己太大众化了。

　　2.当我注意自己的照片时，总觉得很不满意。

　　3.有时我怕别人嘲笑或批评而隐瞒自己的意见。

　　4.我觉得自己不可能赢得别人的关注。

　　5.获取称赞是非常困难的事。

　　6.与身边的人相比，我觉得自己不够好。

　　7.在社交场合中我感到害羞，并且自己意识到这种害羞。

　　8.我常常把自己设想得比实际更好。

　　9.直到现在我认为自己没有成功过。

　　10.我常常觉得自己是失败者。

　　11.总的来说，我认为自己自信心不够。

　　12.近来，我感到情绪低落。

　　13.我时常无缘无故地觉得自己很悲惨。

　　14.以前感兴趣的事情，我现在一点兴趣也没有。

　　15.我现在比以前更容易生气激动。

　　16.一切事情我很难作出决定。

　　17.无缘无故感到疲乏。

　　18.一个人的时候想哭泣或有哭泣的冲动。

　　19.觉得自己是个多余的人，没有人需要我。

　　20.近来，感到做任何事情都很费力。

　　21.我时常有无能为力的感觉。

　　22.我担心会随时丢掉自己的工作。

　　23.我做任何事都不想承担责任。

　　24.做任何决定，都令我内心十分痛苦。

　　25.我为自己的健康而担心。

　　26.有时我担心会失去自己心爱的人。

　　27.我恐惧与陌生人相处。

　　28.我非常在意别人对我的印象。

　　29.我对具有威慑力的人物总是感到害怕与苦恼。

　　30.我对无攻击性的动物也感到恐惧。

　　31.我比一般人更容易脸红。

　　32.为了一些事情我经常失眠。

　　33.我觉得自己有许多无法克服的困难。

　　34.我总是感到生活非常紧张。

　　35.面对艰难的任务，心中充满担心。

　　36.我常无缘无故地为一些不现实的东西而担心。

　　37.如果事情没有按照原计划进行，我常感到手足无措。

　　38.当我和别人谈话，并特别想给人留下深刻印象时，我的声音常会变得颤抖。

　　39.公共场合说错了话，会使我很长时间不敢与人接触。

　　40.我经常服用镇静剂。

　　41.有时一个念头总在脑中反复出现，我想打消它，但怎么也办不到。

　　42.我时常为了一些细枝末节的小事而烦恼。

　　43.我常怀疑抽屉没锁好或门窗没关好。

　　44.我会为东西放错了地方而烦躁难受。

　　45.如果我的生活被一些预料外的事打乱，我会感到非常不快。

　　46.我常把自己描述成一个完美的人。

　　47.做事必须做得很慢以保证正确。

　　48.做事必须反复检查。

　　49.我是一个万事不求人的人。

　　50.我常花大量时间整理自己的东西，这样我可以在需要的时候找到它们。

　　51.我认为很多人的心理都不正常，只是他们不愿意承认而已。

　　52.我常常怀疑那些出乎我意料的、对我过于友善的人的真实动机。

　　53.我认为有人会幸灾乐祸地希望我遇到困难。

　　54.我总担心与我一起工作的同事会把工作搞砸。

　　55.我有忽冷忽热的感觉。

　　56.我常感到心悸。

　　57.我感到别人想占我的便宜。

　　58.身体一有不适，我就担心自己是否有病。

　　59.我无法影响和我一起工作的同事，使他们能协助我实现我所计划的目标。

　　60.我认为很少有人值得我信赖。

　　计分评估：

　　以上60题，每打一个“√”得1分，请将得分按以下6项分别计算：

　　第1—10题，计分。

　　第11—20题，计分。

　　第21—30题，计分。

　　第31—40题，计分。

　　第41—50题，计分。

　　第51—60题，计分。

　　参考标准：

　　以上测试针对性很强，每项得分都反映了你的心理状况。

　　（1）自卑：第1—10题，如果你的得分在5分以上，说明你陷入了自卑的泥沼，你总认为自己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。

　　（2）忧郁：第11—20题，如果你的得分在5分以上，说明你受到一定程度忧郁的困扰，表现为兴趣减退、情绪低沉、自我谴责、睡眠差，而且缺乏食欲。

　　（3）恐惧：第21—30题，如果你的得分在5分以上，说明你时常有恐惧感，可以说你有点懦弱，常常自寻烦恼，杞人忧天，有时你明知没有必要恐惧，可你就是无法控制自己。

　　（4）焦虑：第31—40题，如果你的得分在5分以上，说明你受到焦虑的困扰，常常表现为出汗、心悸，总是担心某事发生，甚至伴有尿急、头痛等症状。

　　（5）强迫：第41—50题，如果你的得分在5分以上，说明你具有一定程度的强迫症，你总是在想不该想或不愿想的事，或者控制不住做无意义的动作，比如每次出门后总是反复回来检查门是否锁好。更为严重的是这些想法或动作已影响了你的正常工作和生活。

　　（6）怀疑：第51—60题，如果你的得分在5分以上，你的怀疑心较重，不信任别人，与别人相处常常斤斤计较，不顾别人利益。

　　以上这些表现，是心理障碍的常见类型，如果你发现自己在某一方面或几个方面存在问题，你可能需要寻找心理医生咨询，有针对性地进行调整或者治疗。如果你不存在以上任何障碍，那么恭喜你，你的心理很正常，如果全部60道题，你打“√”的试题在5道以下，说明你的心理素质较好，有较强的适应性、承受能力、自信心和意志力，你是你人生的“骑师”，你会拥有奋进、快乐、幸福的人生。

　　第二节重视面试细节

　　在面试备战的过程中，很多考生会把精力集中在如何应对考官各种“刁钻”的面试题上，往往忽视了考场上的种种答题细节。在此需要提醒考生的是，答题内容固然重要，但得体的言语表达和行为举止往往会使你的回答产生“亮点”，助你取得高分。

　　一学会应对尴尬局面

　　（一）如何应对紧张

　　（1）首先要做好充足的资料准备，并有条理地记熟。

　　（2）做好充分的心理准备，看轻得失。心里暗示自己：我的对手可能更紧张。

　　（3）坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。

　　（4）进门之前深吸一口气。

　　（5）考官问完问题后先等一两秒钟的时间再去应答。

　　（6）留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。实在紧张得不得了就告诉考官。

　　（二）如何应对说错话

　　说错话不要放在心上，只要影响不大就接着说下去，千万不要停下来默不作声或吐舌头。如果影响较大，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不起，刚才我太紧张了，好像说错了话，我的意思是……不是……请原谅。”

　　（三）如何应对考官的沉默

　　考官如果长时间不做声，可能是无意也可能是有意的，这时千万不要乱说话。可以将刚才回答问题时答漏的东西再说出来，“刚才您问我……我觉得还可以这样考虑”。也可以这样说，“对于我过去的经历，还想要我说得更详细一点吗？”

　　（四）如何应对不懂的问题

　　如果是专业试题你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调自己以后要加强这方面的学习。千万不要不懂装懂，胡乱答题，考官也会考查考生是否诚实这一点。

　　坦白承认不懂：“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要加强这方面的学习。”

　　（五）如何应对不明白的问题

　　遇到不明白的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，那么很可能是试题出错了。这时可以委婉地表示自己不大明白要求哪个方面的答案，可以态度诚恳地说：“不知道您指的是不是这个……”（不要信口开河）

　　二打造亮点

　　如果每位考生都只是按部就班地回答，而没有自己的独特之处，是很难脱颖而出的。因此，在回答问题的过程中，要学会展示自己的亮点。亮点可以是对某个问题有独到的见解，也可以是自己曾经的经历与众不同。在此，举例介绍一下答题过程中的亮点。

　　（一）回答的深度

　　假如考试过程中有这样一道试题：请仔细观察下面的漫画，然后谈谈你的理解。画面上是一个卖糖葫芦串的人，扛着一个插有各式各样件的“糖葫芦串”在吆喝：“办证，20至200元。”分析：考生从制假、贩假、买假三个层面答题，但是仅就画面论事是不够的。还需要从造假深入分析，如果我们把主题上升到诚信建设的层面上来，这样立意就高了。在作答过程中，要注意先从社会现象进行分析，再尽量把主题升华，透过现象看本质。

　　（二）回答的新意

　　仍是以上面的试题为例，如何答出有新意的东西呢？挖掘出诚信建设这一层次之后，就要在这个点上争取创新。很多人都会列举关于诚信的事例，但是很少有人会想到说出关于诚信的名言。这时候，如果你能够说出“孔子曾经说过‘人而无信不知其可也’”或者“荀子曾说‘政令信者强，政令不信者弱’”这样的话，就是答题的亮点。这样做就是为了一个“新”，因为你有他人所没有的，这就可能给你加分。

　　三注意巧用表情

　　面部表情是一个人的情感“晴雨表”，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论》中指出：“每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰、很明显。”表情在面试中是相当重要的部分，也是考生容易疏忽的部分。

　　（一）微笑

　　微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志、友好的使者、成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的自信，战胜自卑与胆怯。

　　在公务员面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。注意微笑不要太僵硬，要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。

　　（二）眼神

　　“眼睛是心灵的窗口”，在答题过程中应适当地和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。要给考官留下一个好的印象应做到以下三点：

　　（1）在脸上流露出专注或尊敬的表情。

　　（2）聚精会神，对任何话题都感兴趣。

　　（3）目光要自然、柔和、亲切、真诚。

　　很多考生在平时的说话过程中会有很多习惯动作，如瞪眼、挤眼、眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象，所以考生应当尽量避免这些小动作在面试的过程中出现。

　　交流中你的目光要不时注视着对方，但是，万万不可目光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，会让他感到很不舒服。另外还要注意：除了主考官，你说话的时候还要经常用目光扫视一下其他考官，以示尊重。

　　（三）观察

　　由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在面试过程中，不仅要把握好自己的面部表情，而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情，洞察他的内心情感和情绪变化，顺应他的感情迁移，迎合他的情绪变化，并根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的印象。

　　（四）亲和力

　　在公务员面试过程中，考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外，还可以通过仪表进行调整。一般情况下，根据身高、脸形等不同特征，面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象是热情、玩世不恭。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型、服装等方面进行调整，尽量让自己的形象具有亲和力。

　　整个面试过程中需要强调的部分：

　　（1）进门时要表现得自然，不要紧张或慌张。

　　（2）面试时要始终面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态。

　　（3）不要无缘无故皱眉头或毫无表情。

　　（4）不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜落在主考官的鼻子上，这样既保持了眼神的接触，又避免了不礼貌的直盯。

　　（5）对方提问时，不要左顾右盼，否则主考官会误以为你缺乏诚心和兴趣。

　　（6）切忌面带疲倦，哈欠连天，面试前一天一定要保证睡眠充足。

　　（7）不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。

　　（8）面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好。

　　（9）作为考生，不仅要时时注意主考人员在说什么，而且也要注意主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情。

　　（10）为了吸引听者的注意力，使言谈显得有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈或用手指人。

　　（11）在说话时切不可面露娇媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦对方，这样做只会降低自己的人格。不卑不亢的态度才能获得对方的信任。

　　总的来说，考生在面试过程中，应始终给人以和悦、清爽、自然、大方的感觉。

　　四重视表达技巧

　　公务员面试，就是一次考查考生综合素质的测验，其中语言表达能力显得尤为重要。在公务员面试过程中，考生所用的表达方式、方法、语气、语调等都会影响到表达的效果，所以注重面试过程中回答问题时所用的表达技巧，可以为你的回答增添不少色彩，对提高面试成绩具有很大的帮助。

　　（一）不要使用过于主观化的词语

　　在考场上，考生要尽量减少“我”字的使用频率。考生为了表现自己，经常会说“我成绩非常好”“我非常适合这份工作”“我肯定这个观点是错的”，等等。这样的表述会显得考生以自我为中心，没有关注到考官的情绪。考生的终目的是得到考官的认可并使其终接受自己，所以在“喋喋不休”的自我夸耀的同时，做一下换位思考：假如你是听众，是否愿意他人一直说“我”怎样怎样，如果回答是否定的，就要注意自己的表达方式了。

　　（二）不要重复自己说过的话

　　在考场上，有些考生由于过于紧张，常常会出现“说了上句没下句”的情况，这时候考生会下意识地重复上一句刚刚说过的话，这样的表述会让考官产生厌烦情绪，而且对自己的情绪也会有所影响。考生要注意尽量流利地表达自己的思想，尽量不要重复自己说过的话，如果实在思维短路，可以把早些时候说过的一些话语拿来修改一下使用，这样也能保持连贯。当然，防止思维短路的好办法是背诵大量的常用语句，并练习边想边说。

　　（三）发表意见的技巧

　　针对某一问题考生能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是公务员面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学、能够发表真知灼见外，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来让自己的观点更容易被考官所理解和接受。

　　（1）考官提问时，考生应注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，要静待考官说完后再从容不迫地发言。

　　（2）保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应：考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。

　　（3）不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见（尽管实质上已经这样做了），同时尊重考官的意见。

　　（4）当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。

　　（5）当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点，以清晰的逻辑和充分的思想准备，去“推销”你的观点。后者是指提出一个相反的观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。当你提供了确切翔实的论据来支持自己的观点，而不是仅提自己的主张时，你的观点就容易被接受了。

　　（四）怎样作恰当的解释

　　在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或是阐释某件事的原因，或是将考官的误解及时澄清。

　　“解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。

　　1.解释的态度应端正

　　考生在作解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，更多时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考查的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己作出解释，而感到委屈和不满。考生在作解释时必须态度诚恳，用富有情感的语言来说明问题。

　　2.应适时收尾

　　当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经作了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是好的解决办法。

　　3.有理有据

　　解释其实就是阐明考生的论点和论据。在你确凿的论据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受你的解释。

　　4.实事求是

　　解释时若真实情况令人难以置信，请考生不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己的态度；不该解释的，不要乱加说明。

　　考生若有不便直说的或不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们谅解。

　　5.承担责任

　　当考生被要求解释自己在过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。考生好勇于承担责任，通过自己的解释获得考官的信任和谅解。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担了责任并作了怎样的解释”。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需自己承认自己的失误或不足，不用解释。例如，考生迟到5分钟，除非确实有原因，否则不要解释，诚恳地向考官道歉就可以了。

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前言

　　寓言故事中的“面试经”

　　也许你会说“现在已经进入自媒体时代，海量的资料于掌间即可轻易获取，何须购买一本面试教材后苦耗心力？”或许他会说“面试就得‘面对面’，因此面试课堂是靠谱的，买教材岂不多此一举？”可是我要说“一本倾力打造的面试教材是资料的精华，是课堂的浓缩，是智慧的结晶”。面试教材果真如我所说吗？先来看两则寓言故事。

　　★寓言故事一：卖油翁

　　康肃公陈尧咨善于射箭，技艺超群，无人可匹。有一次他在自家的靶场中射箭，一位卖油的老翁长时间站在旁边看他表演。虽然陈尧咨射箭十中八九，但老翁只是微微地点点头。陈尧咨便问他：“你也懂得射箭？我的箭法难道不行吗？”老翁答道：“没有别的奥妙，只是手法熟练罢了。”陈尧咨听后气愤地说道：“你怎么敢轻视我的本领？”老翁说：“我凭我倒油的经验可以懂得这个道理。”说完拿出一个葫芦放在地上，又把一枚铜钱放在葫芦口上，用油勺舀上油后慢慢地倒入葫芦里，油从钱孔流入而钱却没有湿。于是老翁说：“我也没有其他的奥妙，只不过是手熟练罢了。”陈尧咨后笑着将卖油翁送走了。

　　★寓言故事二：崂山道士

　　古时候，一个县城里有一位姓王的书生，排行老七，大家都叫他“王七”。王七好逸恶劳，整天梦想着当神仙，爱读一些求仙修道的书。有一天，王七看书入迷，渐入幻境，觉得自己到了崂山上的三清观，拜了一位老道长为师。老道长给了他一把斧头，让他上山砍柴。日复一日的劳作让王七苦不堪言，他吃不得苦，便想偷偷地溜回家，可是在路上却发现两个老道士向三清观走来并穿墙而入。王七十分惊讶，恳求师父教他穿墙之术，自己也算不枉此行。后他学会了穿墙术，师父告诫他万不可用此手段为非作歹，否则仙术就会失灵。结果，王七回到家后不顾妻子的劝说，打算以穿墙术行窃，谁知仙术失灵，他的头上被墙撞了一个很大的包。

　　寓言，作为文学作品的一种体裁，寓意于言，常借用故事向世人说明一些道理。上述两则寓言故事告诉我们两个道理：其一，技能可以通过长期反复的苦练而达到熟能生巧的境界；其二，做任何事都需要沉下心来，踏实用功，才会有所成就。这些道理比较浅显，可是实践中却是如此困难。其余不表，单拿面试来说，面对自媒体时代的海量信息，如果没有一种披沙沥金的斗志，很容易迷失在繁杂的内容中，无从所得；在面试课堂的“一对一”辅导中，如果没有一种虚心好学的心态，很容易欣欣然，终至劳无所得；在浏览质量参差不齐的面试教材时，如果没有一种得其所用的目标，很容易剑走偏锋，难以实现效果。

　　因此，为考生倾力打造一本质量上乘的面试教材很有必要，而出版一本饱含精华与智慧的面试教材也是有可能的。本册青海省《面试技巧真题热点三合一》便以此立意，适时推出。全书以“面试技巧+真题+热点”为框架，以“真题”为纽带，在真题解析中穿插面试技巧，在真题解析中联系面试热点。在编辑成书的过程中，力图使面试技巧的讲解充分合理，使面试真题的解析精简条理，使面试热点的分析全面有据。对面试教材的运用是一个“仁者见仁，智者见智”的话题，不论怎样，选择适合自己的永远是标准；同样，不管怎样，被浮躁的心态包围而舍弃一本面试教材永远是坏打算。

　　本书在付梓出版前得到了众多青海省公考面试专家和名师的大力支持，值此图书出版之际，特向他们表示由衷的感谢！我们也感激考生选择本书作为自己的面试备考“小伙伴”，你们的支持是我们努力的原动力，也希望你们能对书中由于水平所限而出现的纰漏提出宝贵意见，我们定当认真对待，以更优质的图书回报考生！

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　　编者2014年10月