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内容简介:
从客户体验管理实践中的具体问题着手,以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手,通过具体案例的展示与分析,为读者构架起立体的客户体验管理解决方案,本书既是客户体验管理的知识读本,又是相关从业者的实操指导手册。
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书籍介绍
从客户体验管理实践中的具体问题着手,以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手,通过具体案例的展示与分析,为读者构架起立体的客户体验管理解决方案,本书既是客户体验管理的知识读本,又是相关从业者的实操指导手册。
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- 网友 权***波: ( 2024-12-29 20:14:38 )
收费就是好,还可以多种搜索,实在不行直接留言,24小时没发到你邮箱自动退款的!
- 网友 丁***菱: ( 2024-12-25 03:22:38 )
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 曹***雯: ( 2025-01-15 11:41:35 )
为什么许多书都找不到?
- 网友 堵***洁: ( 2025-01-11 08:30:19 )
好用,支持
- 网友 孔***旋: ( 2025-01-09 08:11:05 )
很好。顶一个希望越来越好,一直支持。
- 网友 谢***灵: ( 2025-01-12 17:29:15 )
推荐,啥格式都有
- 网友 宫***玉: ( 2024-12-23 23:01:57 )
我说完了。
- 网友 郗***兰: ( 2024-12-23 02:53:41 )
网站体验不错
- 网友 薛***玉: ( 2025-01-14 08:32:28 )
就是我想要的!!!
- 网友 宓***莉: ( 2025-01-02 22:57:30 )
不仅速度快,而且内容无盗版痕迹。
- 网友 师***怀: ( 2024-12-30 01:06:01 )
好是好,要是能免费下就好了
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:6分
主题深度:5分
文字风格:3分
语言运用:3分
文笔流畅:6分
思想传递:7分
知识深度:6分
知识广度:4分
实用性:6分
章节划分:3分
结构布局:8分
新颖与独特:4分
情感共鸣:4分
引人入胜:4分
现实相关:8分
沉浸感:4分
事实准确性:9分
文化贡献:8分