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悦读乐园 -客户关系管理
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客户关系管理书籍详细信息

  • ISBN：9787504938572
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2006-1
  • 页数：470
  • 价格：58.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
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  • 更新时间：2025-01-20 01:24:47

内容简介：

《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则，关系理论的总体概览，诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献，根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引，通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处，对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述，衡量由客户发动的成功的咨询意见，对零售行业的未来与革命情况的讨论，对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录，它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面，提供了基础性工具。

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原文赏析：

客户的信息……由三个不同的序列来组成：1. C：客户特征；2. R：对公司决定的回应；3. P：以往的购买记录

六个具体的战略能够被识别出来：

1. 批量性的客户个性化（列）

2. 收益管理（列）

3. 抓住客户（行）

4. 事实驱动的特征（行）

5. 机构的扩张（整个档案）

6. 在线管理（整个档案）

其它内容：

书籍介绍

《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则，关系理论的总体概览，诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献，根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引，通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处，对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述，衡量由客户发动的成功的咨询意见，对零售行业的未来与革命情况的讨论，对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录，它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面，提供了基础性工具。

书籍真实打分

  • 故事情节：3分

  • 人物塑造：3分

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  • 知识深度：4分

  • 知识广度：8分

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下载评价

  • 网友 濮***彤： ( 2025-01-18 21:38:13 )

    好棒啊！图书很全

  • 网友 石***致： ( 2025-01-19 20:11:36 )

    挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。

  • 网友 温***欣： ( 2024-12-30 12:11:27 )

    可以可以可以

  • 网友 马***偲： ( 2025-01-07 07:11:11 )

    好 很好 非常好 无比的好 史上最好的

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    不错，支持的格式很多

  • 网友 瞿***香： ( 2025-01-06 11:42:00 )

    非常好就是加载有点儿慢。

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    下载速度还可以

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  • 网友 曾***文： ( 2025-01-04 00:46:33 )

    五星好评哦

  • 网友 步***青： ( 2025-01-06 04:24:01 )

    。。。。。好

  • 网友 康***溪： ( 2025-01-05 07:38:47 )

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  • 网友 丁***菱： ( 2025-01-19 02:11:18 )

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    很好，下载出来的内容没有乱码。

  • 网友 訾***晴： ( 2024-12-28 01:34:02 )

    挺好的，书籍丰富

  • 网友 石***烟： ( 2024-12-24 01:12:13 )

    还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的

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客户关系管理分类索引数据信息

ISBN：9787504938572
出版社：暂无出版社
出版日期：2006-1
作者：暂无作者
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