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本书由两部分构成。

部分用故事的形式，以一个“真实的企业组织”为情境，以一个首席人才官的思考与行动为脉络，引出帮助读者理解组织、活在组织和影响组织的概念、框架和要点，让读者基于直观的事实和感受来学习，更好地把握现象背后的抽象理论和原则。

第二部分是一个扼要的组织系统知识库，以图文并茂的方式为读者提供一些与组织发展相关的理论知识，是组织系统的“知识充电站”。

本书言简意赅又不失深刻，活泼有趣且切合实际，是一本不可多得的组织发展参考书，适合企业家、企业高管、企业顾问等为组织效能提升而工作的人士阅读和使用。

部分　空降CPO的全年组织发展实录

章　转轨 ………………………………………………………… 004

节　暂离职场 ……………………………………………………………004

第二节　天降机缘 ……………………………………………………………007

第二章　初探 ………………………………………………………… 012

节　惊喜和惊讶 …………………………………………………………012

第二节　与团队初会 …………………………………………………………016

第三节　例行却不常规 ………………………………………………………019

第四节　组织诊断 ……………………………………………………………022

第五节　突然卡住 ……………………………………………………………027

第六节　内心的挫败感 ………………………………………………………030

第三章　破局 ………………………………………………………… 033

节　成长，永无止境 ……………………………………………………033

第二节　因爱生痛 ……………………………………………………………037

第三节　即兴发挥 ……………………………………………………………040

第四节　不期而遇 ……………………………………………………………044

第五节　建立联盟 ……………………………………………………………049

第四章　介入 ………………………………………………………… 053

节　在心中遇见彼此 ……………………………………………………053

第二节　放下焦虑 ……………………………………………………………056

第三节　经营策略共创会 ……………………………………………………058

第四节　共识与行动 …………………………………………………………062

第五章　深潜 ………………………………………………………… 065

节　寻找下一步的方向 …………………………………………………065

第二节　躬身入局 ……………………………………………………………068

第三节　兼顾失衡的家庭 ……………………………………………………070

第四节　对组织能力提升的新领悟 …………………………………………073

第六章　行动 ………………………………………………………… 076

节　创建组织系统洞察 …………………………………………………076

第二节　拉通组织建设的目的 ………………………………………………080

第三节　制定组织发展策略 …………………………………………………082

第四节　为高管团队提供教练 ………………………………………………085

第五节　鼓励团队继续前进 …………………………………………………093

第六节　旧业务的人员精简行动 ……………………………………………095

第七节　组织建设进行时 ……………………………………………………097

第八节　组织协作开放空间 …………………………………………………100

第九节　既是结束，也是开始 ………………………………………………102

第七章　复盘 ………………………………………………………… 105

节　个人复盘 ……………………………………………………………105

第二节　团队复盘 ……………………………………………………………108

第三节　变与不变 ……………………………………………………………112

第四节　重新出发——从心出发 ……………………………………………114

第二部分　组织系统知识充电站

组织洞察篇……………………………………………………… 121

第八章　组织洞察的基本概念……………………………………… 122

节　组织是什么 …………………………………………………………123

第二节　为什么人们需要组织 ………………………………………………124

第三节　如何衡量组织的有效性 ……………………………………………125

第四节　组织的利益相关者 …………………………………………………127

第五节　从社会生态系统的高度审视组织 …………………………………130

第六节　如何看待组织的运作 ………………………………………………132

第七节　组织的隐喻 …………………………………………………………133

第八节　组织能力 ……………………………………………………………137

第九章　建立组织洞察的宏观视角 ………………………………… 139

节　组织的外部环境 ……………………………………………………139

第二节　组织的使命和愿景 …………………………………………………141

第三节　组织的核心价值观 …………………………………………………142

第四节　战略的决策、涌现与进化 …………………………………………146

第五节　企业组织的业务组合 ………………………………………………150

第六节　企业组织的商业模式 ………………………………………………152

第七节　组织的创新活动 ……………………………………………………153

第十章　建立组织洞察的微观视角 ………………………………… 156

节　组织的关键转化过程 ………………………………………………156

第二节　组织的决策 …………………………………………………………159

第三节　组织中的分工与协作 ………………………………………………162

第四节　组织的架构 …………………………………………………………163

第五节　组织中的横向连接机制 ……………………………………………166

第六节　组织中的流程 ………………………………………………………170

第七节　组织的目标与衡量 …………………………………………………171

第八节　组织的5种协调手段 …………………………………………………172

第九节　组织成员的激励/回报 ………………………………………………173

第十节　组织中的冲突 ………………………………………………………176

第十一节　组织的士气 ………………………………………………………178

第十二节　人与人之间的信任 ………………………………………………180

第十一章　建立组织洞察的文化视角……………………………… 182

节　理解组织文化 ………………………………………………………182

第二节　文化的“功能与强度”矩阵 ………………………………………185

第三节　对立价值架构 ………………………………………………………186

第十二章　建立充满好奇的前瞻性视角 …………………………… 190

节　先锋理念 ……………………………………………………………191

第二节　只有少数特例的组织理论与实践 …………………………………192

组织生活篇………………………………………………………197

第十三章　在接触中理解人 ………………………………………… 198

节　思维偏好探索 ………………………………………………………198

第二节　情绪模式识别 ………………………………………………………200

第三节　人际互动风格剖析 …………………………………………………201

第四节　理解团体和团体中的人 ……………………………………………203

第十四章　走进自我与他人的内在世界 …………………………… 206

节　价值观排序 …………………………………………………………206

第二节　理解自我与权威的关系 ……………………………………………208

第三节　理解自己的边界意识 ………………………………………………209

第四节　理解自身的多重角色和期待 ………………………………………211

第五节　探索自身理性、感性和灵性的力量 ………………………………213

第六节　从成人发展的角度理解人 …………………………………………214

第十五章　从领导自我到领导组织 ………………………………… 217

节　理解领导力的内涵 …………………………………………………217

第二节　做一个内外一致、格局宽广的领导者 ……………………………220

第三节　视人为人 ……………………………………………………………221

第四节　树立一个超越金钱的伟大使命 ……………………………………223

第五节　汇聚一群能够一起奋斗的能者 ……………………………………224

第六节　创造并维持有自主能动性的工作环境 ……………………………226

第七节　有意识地塑造组织文化 ……………………………………………227

第八节　践行创造性推理和行动 ……………………………………………230

组织发展篇………………………………………………………233

第十六章　辨析增长、变革与发展 ………………………………… 234

节　发展组织以支撑业务增长 …………………………………………234

第二节　认识变革与转型 ……………………………………………………236

第三节　组织发展与变革的契机 ……………………………………………237

第四节　辨别“技术性问题”与“适应性挑战” …………………………238

第五节　变革的阶段循环 ……………………………………………………241

第十七章　催生组织系统的变革与转型 …………………………… 243

节　复杂系统组织变革的5个关键任务 …………………………………243

第二节　持续地感知并诊断组织 ……………………………………………246

第三节　寻找杠杆点改变系统稳态 …………………………………………248

第四节　对利益相关者进行有效整合 ………………………………………250

第五节　描绘吸引人的

邝耀均

简致咨询的创始合伙人，《引导型教练》《行动探询》《NTL组织发展与变革手册》的译者/审校，中国组织发展联盟的创始理事和专家，国际行动学习协会的授证导师和评审委员，也是新加坡DialoguePOQ的大师级引导师。他在组织发展、行动学习、教练和引导领域接受过大量的专业训练并有丰富的实践经验。他曾在中山大学担任私董会教练，为来自多个行业的各类企业提供组织诊断、文化共识、绩效跃升、领导力发展等专业服务。

邝耀均先生视自己为一个具有多元化技能的组织发展实践者，致力于在国内推动人际动力实验室。

王小红

简致咨询的创始合伙人，《NTL组织发展与变革手册》《引导型教练》《行动探询》《IAF群体引导手册》的译者/审校，中国组织发展联盟专家。他具有组织发展实践者、CEO教练、团队引导者、行动学习专家、团体心理咨询师等多重专业身份，也是国内人际动力实验室的推广者。

王小红先生兼具理论和实务知识，曾担任多家快消品公司营销副总裁、CEO等职位；曾担任中山大学黄埔私董会教练，并为多个行业的各类企业提供组织发展咨询服务及其他专业服务；在组织发展方面受训自NTL并获得COD核心能力认证；在塔维斯托克TIHR接受系统培训，获得塔维斯托克团体动力师、组织变革顾问和团体关系会议顾问认证。

王小红先生目前正受训成为人本取向咨询师，也正在攻读应用心理学博士学位。

孙茜

简致咨询的高级合伙人，国际引导者协会认证的专业引导师，国际行动学习协会认证的行动学习教练，TAI管理人员个性测试认证的测评分析师，美国MSCC认证战略组织管理发展咨询顾问。她曾在大型国企、政府机构及民营企业任职，有20多年的管理工作经验，在组织发展专业领域、引导及个人和团队的MAQ报告解读方面拥有专业受训和丰富的实践经验。

她有志将引导和教练技术融入个人与组织发展的探索过程中，协助企业解决经营中实际面临的问题。她是《IAF群体引导手册》《行动探询》《NTL组织发展与变革手册》的译者/审校，致力于在国内推动人际动力实验室。

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前言

前 言

为你而写的组织课

当今社会，不缺的一样事物，就是组织。小到生活中油、盐、酱、醋、茶的生产和流通，大到太空飞船上天探索宇宙，都需要由各司其职的组织所组成的协作网络，帮助完成这些或小或大的挑战性任务。人们需要各类组织为自己提供服务，同时，大部分人也都生活在类型各异的组织中。洞察组织，以真我状态活在组织中，甚至影响组织使其更有效力，是大部分人都应该修行的一门功课，这与每个人的事业成就、职业发展和生活感受密切相关。

现实中，有很多聪明能干、希望成就一番事业的企业家或心怀善心、期待推动公益事业的领导者，在组织建设方面却无所建树。有的忙于经营事务而忽略了组织建设，醒悟之际已然痛彻心扉；有的假手于人，却发现所托非贤，终只收获了无尽的失望；还有的硬着头皮亲自上阵，以高昂的代价和风险用自己一手创建的企业做实验。为此，本书构建了一个CPO角色作为本书的主人公。希望身处以上处境的企业家和领导者能够从本书主人公的视角，了解一位有能力的内部组织发展实践者在进行细腻的思考和实践时，会有怎样的眼光、判断、困扰和贡献。也许，这会激发他们“嗅出”自己需要一位怎样的组织专家来一起打造高绩效的组织。当然，从这位CPO遭遇的窘境和压力中，企业家和领导者们也能更好地换位思考，多一点对自身的觉察和微调，说不定马上就能让他们的组织发展搭档（CPO）发挥更大的作用。反观自变，应能激活他人，使自己在建设组织、革新组织方面得到更多助力！

对于已经身处CPO、首席人力资源官（Chief Human Resource Officer，CHO）、人力资源总监（Human Resource Director，HRD）等位置的高管，期待你们从这本书主人公经历的那些相似或相异的种种情境和大胆的行动中，激活自身沉淀已久的丰富记忆和体验，将本自具足的丰富经验进一步转变为助人助己的无形资产。在此过程中，无论是批判书中故事的主人公能力不足，还是欣赏她为了实现理想而付出的不懈努力，整个故事只是你内在智慧的“引子”，那被激荡的情感、记忆、事件和洞察才是你学习与反思的“戏肉”1。

对于期待将来在CPO或CHO位置上发光发热的人士，相信你们会用自己独特的视角来重构本书故事中主人公的经历和心得，提前进入主人公的处境，为当下找突破，为未来做预演。故事是一时一地的历程，背后的思维方式和原则则可以帮助你建立自己的独特思想。

对于上述提及和未提及的“组织中的人”，希望你们能认识，本书故事中的主人公也是一位会因为辅导孩子作业而咆哮的妈妈、一位被IT“直男”老公“磨砺”的太太、一位需要培育下属又担心下属不胜任的管理者，更是一位既忠心地追随首席执行官（Chief Executive Officer，CEO）也敢于挑战CEO的高能下属。她既普通又不普通，就和每位职场打工人一样，既坚强又脆弱！她在组织中空降、落地、存活、绽放的历程，相信会让你感同身受，并能从中汲取营养。

作为组织发展的实践者，我们希望这本书能像韵味悠长的中国水墨画一样，有恰当的留白，也希望你能利用本书中的潦草笔墨，构建属于自己的组织课、人生课。

《极简组织课》作者团队