首先,打破一切常规 (美)马库斯·白金汉(Marcus Buckingham),(美)柯特·科夫曼(Curt Coffman) 著 鲍世修 等 译 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

马库斯.白金汉和柯特.科夫曼所著的《首先打破一切常规(世界很好管理者的成功秘诀)》是一本在理念和内容上具有革命性突破的管理经典。美国拥有影响力的管理圣经。

《首先打破一切常规(世界很好管理者的成功秘诀)》是一本管理人和被管理人，乃至社会中每个成员都应该读的书。甚至会对各级教育产生根本性的影响。

本书通过大量的实例，用人本管理和优势理论，突破了长久以来人们习以为常的传统思维，告诉我们，每个人都是管理者，传统理念有违人本之处，人本管理第一步就是对于人性的尊重和重新认识，优势人人都有，无论对于当事人还是其领导，识别和发挥他的独特优势才是关键！

本书提供了一个简明而实用的模型，并配以具体行动方案，用Q12评测和管理工具，让管理者和员工好好地观察自己和团队，找到被疏忽的问题所在。帮助个人在思想、身体、金钱、才干、工作、情感等方面，公司在生产效率、员工敬业度、顾客满意度和利润率上，焕发新貌，取得重大进步。

关于本书

中文版序

引 言 打破一切常规

第1章 测量的标尺

什么事情我们明知重要却无法测量

——一次惨祸的启示

怎样测量人力资本

——关于测量标尺

测量的标尺与经营业绩相关吗

——Q12

这些发现对公司究竟意义何在

——一个典型案例

为什么Q12有先后顺序

——分阶段攀登高山

第2章 优秀经理的智慧

盖洛普采访了什么人

——探寻成功赢得员工的真谛

优秀经理所共有的革命性的真知灼见是什么

——优秀经理应该知道的

优秀经理的四大基本职责是什么

——优秀经理应该做的

优秀经理是怎样做的

——四大要诀

第3章 第一要诀：选拔才干

为什么做好任何工作都需要天赋才干

——优秀经理怎样定义才干

为什么天赋才干比经验、智力和意志都重要

——选人第一

优秀经理能改变一个人多少

——全脑时代

技能、知识和天赋才干的区别是什么

——判断哪些是能改变的

打破那些管理神话

——用才干的眼光看世界

优秀经理怎样找到才干

——选拔最合适的天赋才干

第4章 第二要诀：界定结果

为什么管理人那么难

——瞄准正确的结果

为什么多数经理力图控制员工

——诱惑的误区

优秀经理如何用工作步骤来推动业绩

——四大基本规则

怎样界定正确的结果

——三个准则

第5章 第三要诀：发挥优势

优秀经理怎样让每个人的优势得到释放

——更上一层楼

为什么试图改变他人如此有诱惑力

——转变的故事不可信

优秀经理怎样始终如一地培养优秀业绩

——角色分配是关键

优秀经理如何打破金科玉律

——通过开口问来管理

优秀经理为什么有偏爱

——花最多的时间和你的明星员工在一起

如何在管理中避开弱点

——优秀经理从不忽视欠缺之处

第6章 第四要诀：因才适用

我的职业道路出了什么问题

——盲目、疲惫的攀登

为什么总把员工提拔到他们不能胜任的级别

——一级未必通往另一级

如何在每个职位上创造英雄

——优秀经理的创新晋升法

什么是推动新职业的驱动力

——三个故事和一份新工作

优秀经理如何解雇员工又能保持关系完好

——“残酷的爱”的艺术

第7章 优秀经理的实用工作指南

面试时什么是该问的问题

——关注才干的艺术

如何建立绩效管理常规

——简单、频繁交流、着眼未来

员工如何自我激励

——管理好沿袭传统智慧的经理

公司如何为优秀经理创造良好环境

——冲破壁垒的四原则

结 语 力量的汇合

附 录

附录A 什么是通往股东价值持续增长的路径

附录B 优秀经理如何回答第二章中的三个问题

附录C 哪些天赋才干最常见

附录D 盖洛普是如何发现Q12的

附录E 元分析的细节是什么

中文版后记

马库斯·白金汉 美国权威机构Crainer Dearlove评选的“拥有影响力的50位商业思想家”之一。重点研究识别企业优秀经理人的核心特征和职场绩效以及优势测量。著有《现在，发现你的职业优势》《女人，发现你的优势》等畅销作品。

柯特·科夫曼 在全球范围内领导盖洛普工作环境测评和管理项目。就如何建立高效率和顾客至上的工作环境为客户提供咨询。

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    优秀经理所共有的革命性的真知灼见是什么

    ——优秀经理应该知道的

    有一则古老的寓言，可以说明他们所共有的这种真知灼见。

    从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。

    蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”

    “我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会淹死。”

    青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说的也有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势垂危的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会淹死。”

    “我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。”

    传统智慧鼓励你像青蛙一样思维。它对你耳语，人的天性是可以改变的。任何一个人，只要下功夫，想干什么就能干成什么。作为一名经理，你的天职就是促成这种改变。你要制定一套规章制度来控制员工的不良倾向。你要教会他们各种技能，以填补他们的空缺。作为一名经理，你应全力以赴地抹杀或修正天性。

    优秀经理们对此断然摒弃。他们铭记在心的，恰恰是青蛙所忘掉的：每个人都像蝎子一样本性难移。他们认识到，每个人各有自己的动机，以及独特的思维方式和交往风格。他们知道，改造一个人是有限度的。但是，他们并不为这些差异而悲哀，也不试图消除它们，而是加以利用。他们力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。

    简单地说，以下是成千上万的优秀经理一致认可的真知灼见：

    人是不会改变的。

    不要为填补空缺而枉费心机。

    而应多多发挥现有优势。

    做到这一点已经不容易了。

    这一真知灼见是优秀经理们的智慧源泉。它可以解释他们对员工的所有做法。它是他们作为经理而取得成功的基础。

    这种真知灼见是革命性的。它说明为什么优秀经理不相信每个人都有无限的潜力，为什么他们不去帮助员工修补各自的弱点，为什么他们要对每个员工打破“金科玉律”，以及为什么他们有所偏爱。一句话，它说明为什么优秀经理们要打破传统智慧的所有常规。

    虽然听起来简单，但这是一种复杂而精妙的真知灼见。如果你在运用它时不作深入思考，那你很快就可能作出错误判断，以为经理不必理会员工的弱点，而一切培训都是浪费时间。可这两点认识全都不对。一如所有革命性的深刻道理，这一真知灼见也需要有所解释：优秀经理们是怎样运用它的？它对员工们有什么要求？它对公司意味着什么？

    在以下各章，我们将回答上述问题。不过，在回答之前，我们对一名经理（任何经理）的实际职责必须达成共识。他们在公司中的特殊职能是什么？他们起什么作用？

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大本营”我的获取“，包括两个基本问题：1、我知道对我的工作要求吗？2、我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗？这是关于从这个职位”我能得到什么“。

一号营地”我的奉献“，包括四个问题：3、我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6、工作单位有人鼓励我的发展吗？以上问题不仅能帮助你了解你是否觉得自己胜任现职（问题3），而且能帮助你了解别人是否看重你的个人业绩（问题4），是否看重你的个人价值（问题5），是否打算对你的发展投资（问题6）。所有这些问题关注的焦点是你个人的自尊心和价值。如果这四个问题得不到回答，那你的个人归属感、成为团队一员的希望、获得学习机会和投身革新等想法就都会落空。

二号营地”我的归属“，包括四个问题：7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8、公司的使命使我觉得我的工作重要吗？9、我的同事们致力于高质量的工作吗？10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？

三号营地”共同成长“，包括两个问题，这是攀登的最高阶段，包括：11、在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步吗？12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？到达这一阶段，你急于看到每个人都有所提高。你想把事情做得更好，你想学习，进步，革新。这一阶段告诉我们，惟有爬上山并经历了前面三个阶段以后，你才能卓有成效地进行革新。而要进行革新，并把新点子用于实际，你就必须关注正确的期待（大本营）；你就必须对自己的专长充满信心（一号营地）；你还必须对你周围的人是否接受你的新点子做到心中有数（二号营地）。如果你对上述所有问题不能做出肯定回答，那你就会发现，要把你所有的新点子用于实际几乎是不可能的。

如果你对十二个问题都能做出肯定的回答，你就到达山顶了。你目的明确，有一种持久的成就感。在登高过程中，你必须在大本营和一号营地之间多作停留。你在低...

优秀经理将才干定义为一种“贯穿始终，并能产生效益的思维、感觉和行为模式”。这里的重点是“贯穿始终”。他们认为你的才干就是你发现自己经常做的事情。你有一种神经“过滤器”，它使你在生活和工作中对某种刺激感到兴奋，而对其他刺激则无动于衷。比如，你本能地不仅善于记住人的模样，而且能记住他们的姓名，这就是一种才干；你把调料瓶按字母排列，或者把衣物按颜色深浅顺序放在柜橱里，这种习惯也是才干；你爱玩猜字游戏，你爱冒风险，你急不可待等等，这些都是才干。任何可以产生效益的“贯穿始终”的行为模式都是才干。而取得出色成绩的关键在于使你的才干与工作相匹配。

优秀经理们并不否认这三点的重要性：经验给人启示，智力是上帝的恩赐，而毅力——优秀经理实际上将它视为才干——几乎是不可能学会的。当时传统智慧到此为止，因为它忽略了其他各种才干，而才干胜过经验、智力和意志，是在每一个职位取得成功的先决条件。

第一，才干是无法教会的。你教不会有主见，教不会善解人意，教不会变压力为动力，也教不会因人而异地进行管理。你只能寻在有这些才干的人。

第二，才干是业绩的根本动力。这不是说经验、智力与意志力不重要。但是，一个员工的才干组合——他的动机、思维和待人处事方式——更为重要。无论你怎样仔细地以相同的经验、智力和意志力标准选人，你所雇佣的员工取得的业绩总会参差不齐。

相同的外界刺激，不同的反应。为什么？因为每个人眼中的世界是不一样的。对于同样的刺激，有的人非常敏感，另一些人却视而不见。

我们每个人都有独特的“过滤器”，一种对周围世界作出反应的特殊方式。你的“过滤器”告诉你哪些刺激应该注意，哪些可以不理；告诉你什么应该爱，什么应该恨。它们决定你的内在动机——你喜欢竞争，还是博爱，还是以自我为中心。他们决定你的思维方式——严谨还是放任，实用还是战略。它决定了你的态度，乐观还是玩世，冷静还是急躁，体谅还是冷漠。它决定了你身上所有不...

在现实生活和工作中，两点之间最短的路径不是直线，而是阻力最小的路径。

管理四要诀，即：选拔才干、界定结果、发挥优势、因才适用。

优秀经理在提出要求时，注重界定正确的结果。这不是说步骤不重要，但优秀经理认定，在大部分情况下，只要明确目标，员工应自行寻找对他们最合适的路径。优秀经理说，在现实生活和工作中，两点之间最短的路径不是直线，而是阻力最小的路径。不同的人面临不同的阻力，继而会选择各不相同的最佳路径。

优秀经理的一个标志是善于详细地勾画出每个雇员的独特才干--每个人的动力何在，每个人的想法如何，每个人怎样构筑人际关系。

欠缺是心智上的荒原。它是一种貌似挣扎的行为，一种从来感觉不到的激奋，一种一再被遗漏的洞察。一般情况下欠缺是无害的。

然而，欠缺也可能变成弱点。当你发觉自己处在一个需要在你所欠缺的方面表现出众才能获得成功的职位上时，你的欠缺便成为一个弱点。

只有三种可能的方法帮助一个人取得成功。那就是，发明一个支持系统；找一个互补的合伙人；或者换一个职位。

编辑推荐

《首先，打破一切常规》是一本在理念和内容上具有革命性突破的管理经典。

美国拥有影响力的管理圣经。

世界很好管理者全新理念一语道破：

天赋才干比后天培养优势明显。

选拔才干，界定结果，发挥优势，因才适用。

书籍介绍

盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业研究/咨询公司。盖洛普公司在长达六十多年的时间里，致力于测量和分析人的态度、意见和行为。

现代社会，时不我待。我们渴望成功。成功者千差万别，却有一定之规。成功秘诀何在？世界顶级管理者一语道破的：一招鲜，吃遍天。打破常规，识别优势，准确定位，扬长避短。成功之路就在脚下。

这是一本管理人的人和被管理的人应当读的书。而每个人首先应当是管理自己的人，这种管理包括你的思想、身体、金钱、才能、工作、情感、欲望和构成你生活的各种成份。

在世界众多的顶级经理中，相互间的共同之处往往是不多的。他们间存在着性别、种族和年龄上的差异各有与众不同办事风格和持续关注目标。尽管这些优秀经理可谓千人千面，却有一处彼此相同：他们在动手做任何一件事之前，总要打破一切“传统”的陈规戒律。他们不相信，只要经过充分培训，一个人想做什么，就能做成什么。他们从来不试图帮助一个人克服他的弱点。他们一向不把金科玉律放在眼里。而且，由不得你不信，他们甚至有所偏爱。他们为什么这样？这本非同凡响的书将会告诉你。

盖洛普公司的马库斯·白金汉和柯特·科夫曼对来自不同行来的大批优秀经理进行了深入研究，并在书中展示了他们重大发现。这些经理有的身居高位，有的任一线主管，有的供职《财富》五百强，有的在私人小公司效力。无论其处境如何，最终成为盖洛普研究重点的经理无一例外地善于变每个员工的才干为业绩。

这本书在理念和内容上具有革命性，它说明为什么如此众多的传统观念和做法对当今的商务需求毫无帮助，同时提供一个简明而实用的模型，配以具体行动方案，帮助公司在生产效率、员工敬业度、顾客满意度和利润率上取得重大进步。