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悦读乐园 -抱怨是金
本书资料更新时间：2025-01-20 00:52:56

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抱怨是金书籍详细信息

  • ISBN：9787303086665
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2007-8
  • 页数：184
  • 价格：28.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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  • 更新时间：2025-01-20 00:52:56

内容简介：

《抱怨是金》分为三部介绍了抱怨是顾客沟通的生命线，实践"抱怨即赠礼"的策略，如何打造"欢迎抱怨"的企业文化。在《抱怨是金》中列举了很多成功处理顾客抱怨的范例。《抱怨是金》是专为那些与顾客打交道，以及想从顾客的反馈意见中获益的人们而写的。如果企业想诚心诚意地为顾客多做点什么，而不只是空谈以服务顾客为主的企业文化，那么我们建议企业上下必须彻底转变工作态度。如果企业能从一开始就将顾客的抱怨看做顾客对企业的一种赔礼，那么这就为企业和顾客之间建立互动关系开辟了一条新路子，人人均可从中获益。我们的目标是要告诉读者，如何将顾客的抱怨转化为策略性工具，以拓展更多的商机。妥善处理客户的投诉，并用优质服务巧妙地挽回劣质服务带来的消极影响，对很多公司来说，这往往是证明他们能为顾客提供什么样服务的最佳机会。在一些行业里，企业常面临不可预知的突发情况，而且在这些行业中，又有许多企业提供相似的服务，在某些需要主动回复顾客的情况下，服务商应该诚心诚意地告诉顾客，他们多么重视顾客的意见。

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其它内容：

书籍介绍

《抱怨是金》分为三部介绍了抱怨是顾客沟通的生命线，实践"抱怨即赠礼"的策略，如何打造"欢迎抱怨"的企业文化。在《抱怨是金》中列举了很多成功处理顾客抱怨的范例。《抱怨是金》是专为那些与顾客打交道，以及想从顾客的反馈意见中获益的人们而写的。如果企业想诚心诚意地为顾客多做点什么，而不只是空谈以服务顾客为主的企业文化，那么我们建议企业上下必须彻底转变工作态度。如果企业能从一开始就将顾客的抱怨看做顾客对企业的一种赔礼，那么这就为企业和顾客之间建立互动关系开辟了一条新路子，人人均可从中获益。我们的目标是要告诉读者，如何将顾客的抱怨转化为策略性工具，以拓展更多的商机。妥善处理客户的投诉，并用优质服务巧妙地挽回劣质服务带来的消极影响，对很多公司来说，这往往是证明他们能为顾客提供什么样服务的最佳机会。在一些行业里，企业常面临不可预知的突发情况，而且在这些行业中，又有许多企业提供相似的服务，在某些需要主动回复顾客的情况下，服务商应该诚心诚意地告诉顾客，他们多么重视顾客的意见。

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：8分

  • 主题深度：9分

  • 文字风格：5分

  • 语言运用：4分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：6分

  • 知识深度：3分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：3分

  • 结构布局：3分

  • 新颖与独特：3分

  • 情感共鸣：6分

  • 引人入胜：9分

  • 现实相关：3分

  • 沉浸感：7分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：7分

网站评分

  • 书籍多样性：9分

  • 书籍信息完全性：9分

  • 网站更新速度：7分

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  • 稳定性：7分

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下载评价

  • 网友 温***欣： ( 2024-12-22 01:38:20 )

    可以可以可以

  • 网友 詹***萍： ( 2025-01-03 02:57:00 )

    好评的，这是自己一直选择的下载书的网站

  • 网友 步***青： ( 2025-01-19 19:20:19 )

    。。。。。好

  • 网友 谭***然： ( 2025-01-03 13:30:57 )

    如果不要钱就好了

  • 网友 菱***兰： ( 2025-01-04 16:54:56 )

    特好。有好多书

  • 网友 宓***莉： ( 2025-01-16 10:17:31 )

    不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。

  • 网友 冯***卉： ( 2024-12-29 16:07:24 )

    听说内置一千多万的书籍，不知道真假的

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    收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！

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    书的质量很好。资源多

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    我是新来的考古学家

  • 网友 游***钰： ( 2025-01-01 13:35:37 )

    用了才知道好用，推荐！太好用了

  • 网友 晏***媛： ( 2025-01-01 15:18:23 )

    够人性化！

  • 网友 邱***洋： ( 2025-01-14 10:26:32 )

    不错，支持的格式很多

  • 网友 孙***夏： ( 2025-01-06 18:39:02 )

    中评，比上不足比下有余

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抱怨是金分类索引数据信息

ISBN：9787303086665
出版社：暂无出版社
出版日期：2007-8
作者：暂无作者
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