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STC（美国技术通信学会）卓越奖获得者,国际业务分析师协会CBA兼执行VP推荐。敏捷开发和大数据时代的软件需求百科全书！一流业务分析师，项目经理，产品经理/产品负责人，创业CEO，商业顾问/咨询的权威工具和参考书。

特色：这本经典名著经过需求领域两大领军人物的联袂打造，得以全面升级和扩展，包含更多、更新的主题、实例和洞见。通过本书介绍的需求工程最佳实践、工具和技术，读者可以提升需求引导、捕获、开发、管理和分析能力，并把这些行之有效的技术与技巧运用到工作当中，在尽可能减少成本、增强维护性和避免返工的同时，交付定位更准确、质量更优良的软件产品/服务。

特色主题：

准确锁定关键的利益干系人并与他们展开合作

聚焦于业务目标，对需求进行引导和分析

需求的文档、优先级排定、验证和重用

原型和创建需求的可视化模型

管理变更申请、范围蔓延和需求风险

理解和明确指定客户质量需求

针对数据需求和报表类需求提供指导

第3版特色：

包含全新的实例、实践与技术，体现需求领域的最新进展

凝聚需求领域两大领军人物多年的心血，素材来自培训课程、演讲和工作坊，有实操性

循序渐进，阐述如何将有效需求实践应用于敏捷项目和其他各种特殊项目，比如业务流程自动化、软件包方案、外包、增强型、替换型和嵌入式系统等项目

重点聚焦于业务分析师的角色和成功业务分析师应该具备的核心竞争力

尤其适合业务分析师、开发人员、项目经理和其他软件项目干系人阅读和参考

目 录 第Ⅰ部分 软件需求的3W（什么、为什么和谁）

第1章 软件需求的本质

3软件需求的定义

5关于“需求”的一些解释

5字典中的“需求”

6需求的层次和种类

6处理三种层次的需求 11产品需求与项目需求

13需求开发和管理

14需求开发

15需求管理

16每个项目都有需求

17人对了，得出的需求却很糟糕

18用户参与度不够

18规划不当

19用户需求蔓延

19需求模棱两可

19镀金

20忽视干系人

20高质量需求过程带来的好处

20第2章 从客户角度审视需求

22期望落差

23谁是客户

24客户-开发的合作关系

26软件客户的需求权利法案

28软件客户的需求责任法案

30建立尊重需求的企业文化

32识别决策者

33对需求达成一致

34需求基线

35达不成共识怎么办

36对敏捷项目的需求达成共识

36第3章 需求工程优秀实践

38需求开发过程框架

40优秀实践：需求获取活动

42优秀实践：需求分析

44优秀实践：需求规范说明

45优秀实践：需求验证

46优秀实践：需求管理

47优秀实践：知识

49优秀实践：项目管理

50开始新的实践

51第4章 业务分析师

53业务分析师的角色

54业务分析师的职责

55基本的分析技巧

56基本的分析知识

59业务分析师的培养

60前用户

60前开发人员或测试人员 61前（或兼职）项目经理

61主题专家

62菜鸟

62敏捷项目中的分析师角色

63打造一个协作型的团队

64

第Ⅱ部分 需 求 开 发

第5章 建立业务需求

67定义业务需求

67确定预期业务收益

68产品愿景和项目范围

68业务需求冲突

69愿景和范围文档

711. 业务需求

722. 范围和限制

773. 业务背景

79范围表示技巧

80关联图

81生态系统图

82特性树

83事件列表

84聚焦于范围

85使用业务目标来做范围决策

85评估范围变更的影响

86敏捷项目的愿景与范围

86使用业务目标来确定完成

87第6章 倾听用户的心声

89用户类别

90用户分类

90识别用户类别

92用户画像

94与用户代表取得联系

95产品代言人

96外部产品代言人

97产品代言人的期望

98多个产品代言人

99推广产品代言人理念

100产品代言人要避免的陷阱

101敏捷项目的用户表达方式

102处理需求冲突

103第7章 需求获取

105需求获取技巧

106访谈

107工作坊

108焦点小组

110观察

111问卷调查

112系统接口分析

113用户界面分析

113文档分析

114制定项目需求获取计划

114准备需求获取

116执行获取活动

117需求获取后的跟进

119整理和分享会议笔记

119记录提出的问题

120对客户的输入进行分类

120如何知道已经完成

123需求获取的注意事项

123假设的需求和隐晦的需求

124找出遗漏的需求

125第8章 理解用户需求

127用例和用户故事

128用例方法

131用例和使用场景

133识别用例

139探索用例

141验证用例

142用例和功能需求

143用例要避免的陷阱

145“以使用为中心”的需求有何好处

145第9章 照章办事

147业务规则分类法 148事实

149约束

150触发规则

151推理

152运算

152原子业务规则

153记录业务规则

154发现业务规则

156业务规则与需求 157把一切串起来

158第10章 记录需求

160软件需求规范说明

162标识需求

164处理不完整性

166用户界面和SRS

167软件需求规范说明模板

1681. 引言

1692. 整体描述

1704. 数据需求

1725. 外部接口需求

1736. 质量属性

1747. 国际化和本地化需求 1758. ?[?其他需求?]

175附录A：词汇表

175附录B：分析模型

176敏捷项目的需求规范说明

176第11章 写出优秀的需求

178优秀需求的特点

178需求陈述的特点

179需求集合的特点

180需求编写指南

181系统或用户的角度

182写作风格

183细化程度

185表述技巧

187避免歧义

188避免不完整性

191改进前后的需求示例

192第12章 一图胜千言

196需求建模

197从客户需求到分析模型

198选择正确的表达方式

199数据流图

201泳道图

204状态转换图和状态表

206对话图

209判定表和判定树

212事件-响应表 213小议UML图

216敏捷项目中的需求建模

216最后提示

217第13章 具体指定数据需求

218对数据关系进行建模

218数据字典 221数据分析

224报表的规范说明

225获取报表需求

226对报表需求规范的几点思考

227报表规范说明模板

228仪表盘报表

230第14章 功能需求以外

233软件质量属性

234探究质量属性

235定义质量需求

239外部质量属性

239内部质量属性

251用Planguage指定质量需求

256质量属性的平衡

258质量属性需求的实现

259约束条件

260如何处理敏捷项目的质量属性

261第15章 通过原型来减少风险

264原型的定义及其动机

265实物模型和概念证明

266抛弃型原型和演化性原型

267纸上原型和电子原型 270原型的使用

271原型的评估

274原型风险

275原型发布的压力

275受细节所累

276不现实的性能预期

277对原型投入过多 277原型成功的因素

277第16章 要事优先：设定需求优先级

279为什么要排优先级

280优先级排序实践

281人与优先级之间的博弈

282确定优先级的技术

283入选与落选

283两两比较并排序

284三层分级法

284MoSCoW

286100美元

287根据价值、成本和风险排优先级

288第17章 确认需求

293确认与验证

295需求评审

295审查流程

297缺陷检查清单

301需求评审提示

302需求评审面临的挑战

303需求原型

304需求测试

305使用验收条件确认需求

309验收条件

309验收测试

310第18章 需求的重用

312为什么要重用需求

313需求重用的维度

313重用范围

314修改范围

314重用手段

315哪些需求信息类型可以重用

316常见重用场景

317软件产品线

317再设计与替换系统

318其他可能的重用机会

318需求模式

319促进重用的工具

319使需求可重用

320需求重用的障碍与成功要素

322重用的障碍

322重用的成功要素

323第19章 需求开发之外

325估算需求工作量

326从需求到项目计划 329根据需求估算项目规模和工作量

329需求和排期

331从需求到设计和代码

332架构与分配

332软件设计

333用户界面设计 334从需求到测试

336从需求到成功

337

第Ⅲ部分 具体项目类别的需求

第20章 敏捷项目

341瀑布的局限性

341敏捷开发方法

343敏捷方法中需求的基本面

343客户参与

343文档的细节

344Backlog和排优先级

344确定时机

344史诗、用户故事和特性

345期待变更

346根据敏捷项目调整需求实践

347敏捷转型，怎么办

347第21章 改进型和替换型项目

349预期的挑战

350基于现有系统的需求技术

350按业务目标来排优先级

351当心差异

352维持性能水平

353找不到原有需求怎么办

353应当指定哪些需求

354如何发现现有系统的需求

355鼓励使用新系统

356是否可以迭代

357第22章 软件包方案项目

359进行软件包方案选型的需求

360开发用户需求

360考虑业务规则

361识别数据需要

361定义质量要求 361评估方案

362实施软件包方案的需求

364配置需求

364集成需求

364扩展需求

365数据需求

365业务过程变更

365软件包方案的常见挑战

366第23章 外包项目

367需求的详细程度恰当

368需求方-供应方的互动

369变更管理

371验收条件

371第24章 业务过程自动化项目

372业务过程建模

372基于当前过程推导出需求

373首先设计未来的过程

375业务绩效指标建模

375业务过程自动化项目的良好实践

376第25章 业务分析项目

378业务分析项目概述

378业务分析项目的需求开发

380对决策的使用排优先级

381定义如何使用信息

381指定数据需求

383定义转换数据的分析

385分析的演进本质

386第26章 嵌入式和其他实时系统项目 388系统需求、架构和分配

388实时系统建模

390环境图

390状态转换图

390事件响应表

391架构图

392原型

394接口

394有时限的需求

395嵌入式系统的质量属性

396嵌入式系统的挑战

400

第Ⅳ部分 需 求 管 理

第27章 需求管理实践

403需求管理流程

403需求基线

405需求版本控制

405需求属性

407跟踪需求状态

408解决需求问题

410度量需求投入

411敏捷项目的需求管理

412为什么要管理需求

414第28章 需求变更

415为什么要管理变更

415管理范围蔓延 416变更控制政策

417变更控制流程的基本概念

418变更控制流程说明

4181. 目的和范围

4192. 角色和职责

4193. 变更请求状态 4204. 准入标准

4205. 任务

4216. 退出标准

4217. 变更控制状态报告

421附录：为每个请求保存的属性

422变更控制委员会 422CCB的组成

423CCB章程

423重新协商承诺

424变更控制工具

424度量变更活动

425变更影响分析

426影响分析过程

426影响分析模板

429敏捷项目的变更管理

430第29章 需求链中的链接

432需求跟踪

432需求跟踪的动机

434需求跟踪矩阵

435需求跟踪工具

438需求跟踪过程

439需求跟踪可行吗？有没有必要

440第30章 需求工程工具

442需求开发工具

443获取工具

444原型工具

444建模工具

444需求管理工具

445使用RM工具的好处

445RM工具的能力

446挑选和实现需求工具

448选择工具

448建立工具和流程

449引导用户采用

450

第Ⅴ部分 需求工程的实施

第31章 改进需求过程

455需求如何关联到其他项目过程

456需求与不同的干系人群体

457获得对变革的承诺

458软件过程改进基础

460根因分析法

461过程改进循环

463评估当前实践

463规划改进行动

463过程的创建、试点和推行

465评估结果

465需求工程的过程资产

466需求开发过程资产

468需求管理过程资产

468我们达到目标了吗

469创建需求过程改进路线图

470第32章 软件需求和风险管理

472软件风险管理基础

473风险管理的要素

473用文档记录项目风险

474对风险管理进行规划

476需求相关风险 477需求收集

477需求分析

479需求指定

479需求确认

479需求管理

480风险管理是你的朋友

480尾声

483附录A 当前需求实践自评

485附录B 需求问题问诊指南

491附录C 范例需求文档

507词汇表

525参考文献

533作者简介

547

Karl Wiegers（卡尔•魏格斯）博士

全球公认的软件需求工程、过程改进和软件质量专家，享有盛誉的技术作家，他发表很多文章，他的经典著作《软件需求》系列版本对需求领域有着举足轻重的影响。Karl在伊利诺大学获得有机化学博士学位。除了计算机，他的爱好还包括品酒、弹吉他、写歌录歌和参与公益活动。

Joy Beatty（乔伊•贝蒂）

软件需求社区的领袖，曾经协助财富500强中很多企业建立卓越业务分析中心。Joy是IIBA《BABOK指南》的主要贡献者，CBAP（认证业务分析师）。她具有丰富的培训经验和表达能力，培训过几千名业务分析师，曾经发表很多文章和演讲。她还是《软件需求与可视化模型》的作者之一。Joy毕业于普渡大学，获得计算机科学与数学双学士学位。业余时间，她喜欢划船、游泳和野炊。

译者简介：

李忠利 精一天使公社CEO，CODEX中国创新委员会联合发起人。他拥有14年TMT行业经验，先后供职于用友、SYNNEX和百度等知名企业，历任技术管理、总经理助理和精益教练等工作。他擅长互联网创新业务/产品的孵化和指导，打造企业内部创新模式。曾亲自推动某外企400人规模的研发模式整体转型。作为布道者，在国内某知名ERP企业首创研发模式创新和带领敏捷教练团队成功使用创新方法来推动软件产品线的效率改进。代表译著有《管理3.0：培养和提升敏捷领导力》（被誉为“21世纪的管理圣经”） 《敏捷武士》和《Scrum敏捷产品管理》。

李淳 Agilean咨询顾问，敏捷和精益倡导者、实践者。通过的认证有Lean Kanban Advanced Practitioner、Certified Scrum Master、Certified Scrum Product Owner、PMP等。先后供职于用友和易车等公司，担任过程序员、研发经理、架构师和产品经理。自2011年至今，致力于在传统项目管理方式中推广敏捷理念、精益创业方法和看板方法，先后在项目研发和需求沟通过程中尝试引入敏捷和精益的价值观和开发实践，在缩短产品交付周期的同时项目质量，还增进了团队内、不同团队间、团队与客户之间的信任和沟通成效，在极短的时间内使客户刮目相看，项目取得了预期的效果。

霍金健

百度资深交付经理与敏捷教练，具有丰富的项目管理、敏捷实施、持续集成和配置管理的实战经验。目前致力于推动互联网创新产品管理和敏捷项目管理能力提升。2014年初加入百度，负责公司战略产品的敏捷改进和产品交付工作，通过运营和度量驱动的方式，结合业务目标和团队特点取得了突出的成效。多次受邀在敏捷中国、Scrum Gathering和敏捷之旅等专业大会分享企业研发实践心得。代表译著有《看板实战》。

孔晨辉 赛门铁克中国研发中心高级软件工程师，主要从事软件项目跟踪与管理解决方案的研究与开发工作。国家软件水平资格认证的高级信息系统项目管理师，PMBar项目管理社区成员。

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