机场运营管理(第三版） 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

本书主要由三部分组成:*部分为机场基础知识篇,主要介绍民用航空系统、机场系统;第二部分为机场运营篇,主要介绍机场容量管理、机场航站区的运营、机场货运经营、出入机场地面交通系统、机场的成本与收入、机场融资;第三部分为机场管理篇,主要介绍机场管理模式、机场服务质量、机场特许经营、机场环境保护与机场公共关系、机场竞争、机场营销。

部分机场基础知识篇

第1章民用航空系统1

1.1民用航空的概念2

1.2民用航空的分类2

1.3民用航空系统的构成3

1.4民航机场5

本章小结15

复习与思考15

在线自测16

第2章机场系统17

2.1机场系统的构成17

2.2机场净空区18

2.3跑道19

2.4滑行道27

2.5停机坪29

2.6航站楼29

2.7飞行区的设施30

2.8出入机场地面交通系统36

本章小结36

复习与思考36

在线自测36

第二部分机场运营篇

第3章机场容量管理37

3.1容量和延误分析37

3.2机场高峰时间与航班安排44

本章小结51

复习与思考51

在线自测51

第4章机场航站区的运营52

4.1机场航站区的规划52

4.2航站楼53

4.3航站楼机坪69

本章小结73

复习与思考73

在线自测73

第5章机场货运经营74

5.1航空货运市场74

5.2机场货运站75

5.3现代机场货运设施85

本章小结88

复习与思考88

在线自测88

第6章机场安检与联检89

6.1机场安检工作机构和人员89

6.2民航机场安检工作的应知规定91

6.3安检工作的任务和流程95

6.4海关检查100

6.5边防检查102

6.6检验检疫106

本章小结108

复习与思考108

在线自测108

第7章出入机场地面交通系统109

7.1出入机场地面交通系统问题110

7.2确定地面交通方式的原则方法112

7.3出入机场地面交通方式113

7.4机场的停车场117

7.5航站楼车道边120

7.6出入机场地面道路布局122

7.7地面交通的总体考虑123

本章小结125

复习与思考125

在线自测125

第8章机场的成本与收入126

8.1机场的成本126

8.2机场的收入127

本章小结132

复习与思考132

在线自测133

第9章机场融资143

9.1我国机场融资的主要模式143

9.2我国机场融资存在的问题145

9.3机场投资主体的创新146

9.4典型融资方式148

9.5BOT152

本章小结161

复习与思考161

在线自测161

第三部分机场管理篇

第10章机场管理模式165

10.1机场的所有权形式165

10.2机场的经营管理模式166

10.3我国机场管理模式168

10.4机场民营化170

本章小结180

复习与思考180

在线自测181

第11章机场服务质量182

11.1机场服务质量产生的背景182

11.2服务质量的测度183

11.3服务水平协议188

11.4航班的延误程度189

11.5机场的质量管理190

本章小结191

复习与思考192

在线自测192

第12章机场特许经营203

12.1机场特许经营的概念203

12.2机场特许经营的分类204

12.3机场特许经营的发展205

12.4我国机场实施特许经营的益处207

12.5机场特许经营的实施模式208

本章小结220

复习与思考220

在线自测221

第13章机场环保与机场公共关系233

13.1机场的环境保护233

13.2机场的公共关系247

本章小结252

复习与思考253

在线自测253

第14章机场竞争254

14.1机场航空业务的竞争性分析254

14.2机场非航空业务的竞争力分析278

本章小结294

复习与思考294

在线自测294

第15章机场营销295

15.1机场产品的定义及其基本特征295

15.2机场营销及其特征298

15.3机场营销的对象与内容301

15.4机场的营销策略309

本章小结319

复习与思考319

在线自测320

第16章机场群322

16.1机场群发展简介322

16.2多机场系统与机场群323

16.3国外机场群发展模式325

16.4我国三大机场群发展现状329

本章小结333

复习与思考334

在线自测334

附录335

附录1国内城市机场代码表335

附录2国际城市机场代码表335

附录3民用机场运营管理暂行办法335

附录4全国民用运输机场布局规划335

附录5民用运输机场服务质量标准335

参考文献336

汪泓，女，1961年4月，中共党员，江苏南京人，上海交通大学企业管理博士，复旦大学应用经济学博士后，现任上海工程技术大学校长、教授，上海交通大学兼职博士生导师，享受国家务院颁发的特殊津贴，新世纪百千万人才工程人选。上海市第十、十一、十二届人大代表。

汪泓教授长期担任*高等学校管理科学与工程类学科教学指导委员会副主任委员，目前为*新世纪优秀人才支持计划资助学者和曙光学者，上海市重点学科《社会保障》学科带头人，上海高等学校本科教育高地建设《物流管理》项目负责人。

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前言

机场作为航空运输和城市的基础设施，是综合交通运输体系的重要组成部分。经过几十年的建设和发展，我国机场体系初具规模，初步形成了以北京、上海、广州等枢纽机场为中心，其余省会和重点城市机场为骨干，以及众多干、支线机场相配合的基本格局，为保证我国航空运输持续快速健康协调发展，促进经济社会发展和对外开放，以及完善国家综合交通体系等发挥了重要作用，对加强国防建设、增进民族团结、缩小地区差距、促进社会文明也具有重要意义。但随着我国民航业的不断开放和民航运输总量的与日俱增，很多问题就在机场的日常运营管理中出现：航班延误、与航空公司的分歧、机场的服务质量、机场的公共形象，等等。机场管理者只有解决上述问题，才能在维护公共利益的同时，取得更大的经济效益和社会效益，实现机场的可持续发展。

本书作者通过对国内外关于机场运营与管理书籍的研读，结合我国机场的发展现状和民航局的机场规划，以机场作为研究对象，分三大部分来介绍机场的运营管理。部分为机场基础知识篇，主要介绍民用航空系统、机场系统；第二部分为机场运营篇，主要介绍机场容量管理、机场航站区的运营、机场货运经营、机场安检与联检、出入机场地面交通系统、机场的成本与收入、机场融资；第三部分为机场管理篇，主要介绍机场管理模式、机场服务质量、机场特许经营、机场环保与机场公共关系、机场竞争、机场营销、机场群。在第二版修订过程中，全面保证了内容与数据的与时俱进，并在第二部分增加了机场安检与联检等内容。第三版在保证数据、文件内容更新的同时，增加了第16章机场群。

本书内容充实，并具有很强的实效性，力求理论联系实际，充分结合我国民航在实际工作中的特定要求，在一些章节后面附上案例，并在后以线上扩展资料的形式附上一些实用的小工具，如国内/国际机场代码、民用机场运营管理暂行办法、全国民用机场布局规划、民用机场旅客服务质量标准等，是高等院校航空商务、航空经营管理、国际货运、物流管理等相关专业师生及机场管理人员在学习、教学、参考、阅读时的材料,也可以作为民航企业、物流企业的培训教材。本书的主要特色是：

内容全。本书在编写过程中参考了目前机场和航空公司相关内部材料，且吸收了当前机场相关书籍的优点，做到了教材内容全、新，能满足教学和实际工作的需要。

结构新。目前，国内有关机场运营管理的教材极其匮乏，且知识点相对零散。本书在编写过程中结合学院多年的办学经验以及与上海航空有限公司等航空公司的合作基础，从基础知识、运营、管理三方面进行了系统的研究和阐述。

通俗易懂。本书在编写过程中充分考虑了初学者的需要，对一些相关的基本知识和基本概念都做了详细的介绍。

本书的第1章至第5章、第7章至第9章由周慧艳编写，第10章至第15章由汪泓编写，第6章由石丽娜编写，第16章由韦薇编写。全书由汪泓教授（原上海工程技术大学校长）主编并审定。

本书在编写过程中，参考了很多业内外人士的观点、书籍和文章，在此谨向他们表示真诚的感谢。同时也非常感谢上海航空有限公司高级研究员徐宝纲老师给我们提供了很多实践性的材料。由于编者水平有限，书中难免存在错误和不妥之处，恳请读者和专家批评指正。

编者2020年2月