电子商务与社交商务导论(原书第4版) 机械工业出版社 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

本书是一本更新的、完整的本科电子商务（EC）教材。全书共12章，分成五个部分。第一部分介绍电子商务和电子市场。第二部分关注电子商务应用程序。第三部分着眼于新兴的电子商务交付平台。第四部分检查电子商务的支持服务。第五部分阐述电子商务的战略和实施。本书的补充材料包括教师手册、测试题、幻灯片讲义以及在线学习教程。

本书可作为信息系统、电子商务、市场营销和工商管理及相关专业的本科生、研究生及MBA学员的教材使用。

译者序

前言

致谢

第一部分电子商务和电子市场概论

第1章电子商务与社交商务概述/2

开篇案例星巴克是如何转变成为一家数字化社交企业的/2

1.1电子商务：定义与概念/6

1.1.1电子商务（electroniccommerce）的定义/6

1.1.2电子商务（e-business）的定义/6

1.1.3主要的电子商务概念/6

1.1.4电子市场和网络/7

1.2电子商务领域：增长、内容、分类和简史/7

1.2.1电子商务的内容和框架/8

1.2.2电子商务框架/9

1.2.3电子商务按照交易性质的分类及参与者之间的关系/10

1.2.4电子商务简史/12

1.3电子商务的驱动因素和利益/16

1.3.1电子商务的驱动因素/16

1.3.2电子商务的利益/16

1.4社交计算与商业/18

1.4.1社交计算/18

1.4.2Web2.0/18

1.4.3社交媒体/19

1.4.4社交网络服务和社交网络/19

1.4.5商业导向的社交网络/20

1.4.6社交商务/20

1.4.7Web2.0的主要工具/21

1.5数字化与社交化世界：经济、企业与社会/22

1.5.1数字经济/22

1.5.2数字企业/24

1.5.3社交商务（企业）/25

1.5.4数字革命与社会/26

1.6电子商务商业模式/29

1.6.1商业模式的结构与属性/29

1.6.2典型的电子商务商业模式/31

1.6.3电子商务中的商业模式类型/32

1.7电子商务的局限性、影响和未来/33

1.7.1电子商务的局限性与障碍/33

1.7.2为什么要学习电子商务/34

1.7.3电子商务的未来/35

1.8本书概述/36

1.8.1第一部分电子商务和电子市场概论/36

1.8.2第二部分电子商务应用程序/36

1.8.3第三部分新兴的电子商务交付平台/37

1.8.4第四部分电子商务的支持服务/37

1.8.5第五部分电子商务战略与实施/37

1.8.6在线迷你教程/37

1.8.7在线支持/37

管理问题/37

本章小结/38

问题讨论/39

课堂讨论和辩论话题/39

在线练习/40

团队任务和项目/41

章末案例/41

在线资源/43

在线文件/43

参考文献/43

第2章电子商务：机制、平台和工具/46

开篇案例Pinterest：电子商务板块的“新生儿”/46

2.1电子商务机制：概述/49

2.1.1EC活动和支持机制/49

2.1.2在线采购流程/49

2.2电子市场/51

2.2.1电子市场概述/51

2.2.2电子市场中的要素和参与者/51

2.2.3去中介和再中介/52

2.2.4电子市场的类型/54

2.3客户购物机制：网上商店、网上商城和门户网站/54

2.3.1网上商店/55

2.3.2网上商城/55

2.3.3网络（信息）门户/55

2.3.4中介机构在电子市场中的角色与价值/57

2.4商户解决方案：电子目录、搜索引擎和购物车/58

2.4.1电子目录/58

2.4.2电子商务的搜索活动、搜索类型和搜索引擎/58

2.4.3购物车/60

2.5拍卖、易货和在线协商/61

2.5.1定义和特点/61

2.5.2动态定价/61

2.5.3传统拍卖VS电子拍卖/61

2.5.4拍卖类型/62

2.5.5电子拍卖的好处/64

2.5.6电子拍卖的局限性/65

2.5.7在线易货/65

2.5.8在线协商/66

2.6虚拟社区和社交网络/66

2.6.1传统网络社区的特点及其分类/67

2.6.2社交网络服务网站/68

2.6.3商业导向的公共社交网络/69

2.6.4私人（或企业）社交网络/71

2.6.5与社交网络相关的商业模式和服务/71

2.6.6移动社交商务/71

2.6.7移动社交网络/72

2.6.8最近用于社交网络的创新工具和平台/72

2.7新兴电子商务平台：增强现实和众包/74

2.7.1增强现实/74

2.7.2众包/75

2.8未来：Web3.0、Web4.0和Web5.0/77

2.8.1Web3.0：未来会有什么/77

2.8.2技术环境/79

管理问题/79

本章小结/80

问题讨论/81

课堂讨论和辩论话题/82

在线练习/82

团队任务和项目/83

章末案例/84

在线文件/85

参考文献/85

第二部分电子商务应用程序

第3章电子商务零售：产品与服务/88

开篇案例亚马逊公司：全球优选的电子零售商/88

3.1网络营销和B2C电子零售/90

3.1.1电子零售概述/91

3.1.2B2C市场的规模和成长趋势/91

3.1.3成功的电子零售的特点和优势/92

3.2电子零售的商业模式/94

3.2.1基于分销渠道的商业模式分类/95

3.2.2商业目录商场/96

3.2.3服务共享商场/96

3.2.4其他B2C模式和特殊零售/97

3.2.5B2C社交购物/97

3.3在线旅游和旅游（酒店）服务/98

3.3.1在线旅行的特点/99

3.3.2在线旅行服务的利弊分析以及竞争/101

3.3.3在线旅行的竞争情况/101

3.3.4商旅出行/101

3.4就业和在线就业市场/102

3.4.1网络就业市场/102

3.4.2在线就业市场的优点和局限性/103

3.5在线房地产、保险和股票交易市场/104

3.5.1在线房地产市场/104

3.5.2在线保险交易/105

3.5.3在线股票交易和投资/106

3.6网上银行和个人金融/107

3.6.1电子银行/107

3.6.2网上银行的功能/107

3.6.3纯虚拟银行/107

3.6.4网上账单和账单支付/109

3.7按需提供日用品、数字产品、娱乐产品及游戏产品/110

3.7.1按需配送/110

3.7.2数字产品、娱乐产品和媒体产品的在线交付/111

3.7.3互联网电视和互联网广播/112

3.7.4社交电视/113

3.7.5法律方面/113

3.8在线购买决策辅助工具/114

3.8.1购物门户网站/114

3.8.2购物机器人帮助进行价格和质量的比较/114

3.8.3评分、评论和推荐网站/115

3.8.4比较购物网站/116

3.8.5信用验证网站/116

3.8.6其他购物辅助工具/117

3.8.7信息聚合器/118

3.9零售竞争的新面貌：传统零售商与电子零售商/118

3.9.1线上与线下的竞争概述/118

3.9.2传统零售商与电子零售商/120

3.9.3鼠标加水泥模式零售商的案例/120

3.9.4传统零售商可以做什么/121

3.10电子零售的问题及吸取的经验/122

3.10.1去中介和再中介/122

3.10.2渠道冲突/123

3.10.3产品和服务的定制化与个性化/123

3.10.4从电子零售商的失败中吸取的经验教训/123

管理问题/124

本章小结/125

问题讨论/126

课堂讨论和辩论话题/127

在线练习/127

团队任务和项目/128

章末案例/130

参考文献/131

第4章企业对企业电子商务/133

开篇案例：全球优选的B2B市场/133

4.1B2B电子商务的概念、特点和模式/136

4.1.1B2B电子商务的基本概念和流程/136

4.1.2B2B交易和活动的基本类型/136

4.1.3B2B电子市场的基本类型和服务/137

4.1.4B2B的市场规模和内容/138

4.1.5B2B的组成/139

4.1.6B2B中的在线服务行业/140

4.1.7B2B的好处和局限性/141

4.2B2B营销：卖方电子交易市场/143

4.2.1卖方模式/143

4.2.2通过商品目录销售：网上商店/143

4.2.3完善的卖方系统/144

4.2.4通过分销商和其他中介进行销售/145

4.3通过电子拍卖进行销售/145

4.3.1拍卖对卖方的好处/145

4.3.2B2B正向拍卖的案例/146

4.4多对一：在买方电子交易市场上的电子采购/147

4.4.1传统采购管理中的低效率/147

4.4.2采购方式/148

4.4.3电子采购的概念/149

4.4.4电子采购的好处和局限性/150

4.5在买方电子平台上的反向拍卖（网络招标）/151

4.5.1反向拍卖的主要好处/152

4.5.2进行反向拍卖/152

4.6其他电子采购方法/155

4.6.1桌面采购/155

4.6.2团购/155

4.6.3从其他来源进行购买/155

4.6.4通过网络易货采购/156

4.6.5选择适当的网络采购解决方案/156

4.7B2B多方交易市场（电子交易市场）：定义和基本概念/157

4.7.1全球多方交易市场/158

4.7.2多方交易市场提供的功能和服务/158

4.7.3B2B多方交易市场的所有权/159

4.7.4B2B多方交易市场中的动态定价/160

4.7.5多方交易市场的优点、局限性和收入模式/161

4.8Web2.0和社交网络中的B2B/162

4.8.1B2B中的网络社区/162

4.8.2B2B中的社会商业机会/163

4.8.3Web2.0工具在B2B中的应用/163

4.8.4虚拟贸易展会和交易会/164

4.8.5B2B中的社交网络/164

4.8.6B2B社交网络活动的案例/165

4.8.7B2B社交网络的未来/165

4.9协作商务/165

4.9.1协作商务的本质/165

4.9.2协作商务的要素和过程/166

4.9.3协作中心/166

4.9.4改进协作商务/167

4.9.5协作商务的代表性例子/167

4.9.6社交协作/169

4.9.7协作商务面临的障碍/169

管理问题/170

本章小结/171

问题讨论/173

课堂讨论和辩论话题/173

在线练习/173

团队任务和项目/174

章末案例/175

在线文件/176

参考文献/176

第5章电子商务系统创新：从电子政务到电子学习、知识管理、电子健康和C2C商务/178

开篇案例康帕斯集团通过将经理人变成侦探来加强电子培训/178

5.1电子政务：概述/179

5.1.1定义和范围/180

5.1.2政府对公民的电子政务/181

5.1.3政府对企业的电子政务/183

5.1.4政府对政府的电子政务/184

5.1.5政府对员工以及内部效率和效益/184

5.1.6实施电子政务/185

5.1.7电子政务的转型/185

5.1.8电子政务2.0和社交网络/185

5.1.9移动政府/186

5.2电子学习、电子培训和电子书/187

5.2.1电子学习的基础：定义和概念/188

5.2.2电子学习的优缺点/188

5.2.3远程学习和在线大学/190

5.2.4在线企业员工培训/192

5.2.5社交网络和电子学习/192

5.2.6视觉互动模拟/193

5.2.7电子学习管理系统/194

5.2.8电子书/195

5.3知识管理、智能系统和机器人/197

5.3.1知识管理概述/197

5.3.2知识管理的类型和活动/198

5.3.3知识共享/198

5.3.4知识管理与电子商务的关系/199

5.3.5知识管理和社交网络/199

5.3.6通过电子方式查找专业知识和专家以及使用专家定位系统/200

5.3.7知识和智能系统/203

5.4电子健康/204

5.4.1定义/204

5.4.2电子病历系统/204

5.4.3医生系统/205

5.4.4患者服务/205

5.4.5社交媒体和商业/205

5.4.6医疗设备和患者监视/205

5.4.7医学研究/205

5.4.8行政目标/206

5.5消费者对消费者电子商务/206

5.5.1电子商务：C2C应用程序/206

5.5.2个人对个人借贷/207

管理问题/208

本章小结/209

问题讨论/210

课堂讨论和辩论话题/210

在线练习/211

团队任务和项目/211

章末案例/212

在线文件/213

参考文献/213

第三部分新兴的电子商务交付平台

第6章移动商务和物联网/216

开篇案例赫兹公司：全面实现移动商务/216

6.1移动商务：概念、主要领域、属性、驱动因素、应用程序和优点/218

6.1.1基本概念、应用程度和主要领域/219

6.1.2移动商务的属性/219

6.1.3移动商务应用概述/220

6.1.4移动商务的好处/222

6.2移动商务的基础设施：移动计算的组件与服务/223

6.2.1移动计算概述/223

6.2.2移动设备/224

6.2.3移动计算软件和服务/225

6.2.4语音服务/226

6.2.5整合为一/227

6.3移动金融应用/228

6.3.1移动银行/228

6.3.2其他移动金融应用/229

6.4移动企业解决方案：从支持员工到改善内部运营/229

6.4.1移动企业的定义（企业移动化）/230

6.4.2移动企业应用程序的框架和内容/230

6.4.3移动员工/230

6.4.4其他企业移动应用/231

6.4.52015年及以后的趋势/231

6.5移动娱乐、游戏、消费者服务和移动营销/232

6.5.1移动娱乐概述/232

6.5.2移动流媒体音乐和视频提供商/232

6.5.3汽车娱乐/232

6.5.4手机游戏/233

6.5.5移动博彩/234

6.5.6体育运动移动化/234

6.5.7服务行业消费者应用/235

6.5.8移动营销：购物和广告/236

6.6泛在计算/237

6.6.1泛在计算概述/238

6.6.2从理论到实践/238

6.6.3泛在计算中的实施问题/241

6.7物联网和移动商务/241

6.7.1物联网的要点/241

6.7.2物联网应用程序的结构/242

6.7.3物联网的主要优势/242

6.7.4物联网的驱动因素/243

6.7.5物联网的工作原理/243

6.7.6物联网应用示例/244

6.7.7智能家居和家电/245

6.7.8智慧城市/246

6.7.9智能汽车/246

6.8可穿戴计算和智能小工具：手表、健身追踪器和眼镜/247

6.8.1可穿戴计算应用和设备/247

6.8.2企业可穿戴设备/247

6.8.3智能手表/248

6.8.4健身（活动）跟踪/248

6.8.5数码（智能）眼镜/249

6.9移动商务中的实施问题：从安全和隐私到移动商务中的其他障碍/249

6.9.1移动商务的安全和隐私问题/250

6.9.2移动商务的技术障碍/250

6.9.3移动计算和移动商务中的失败/251

6.9.4在移动商务中的道德、法律、隐私和健康问题/251

6.9.5企业移动管理/251

管理问题/253

本章小结/253

问题讨论/255

课堂讨论和辩论话题/255

在线练习/256

团队任务和项目/256

章末案例/257

在线文件/259

参考文献/259

第7章社交商务：基础、社交营销和广告/261

开篇案例索尼如何利用社交媒体来改善客户关系管理/261

7.1社交商务：定义和演变/263

7.1.1社交商务的定义/263

7.1.2社交商务的演变/263

7.2社交商务领域的内容/265

7.2.1社交商务的范畴和主要构成/265

7.2.2社交媒体营销/266

7.2.3企业2.0/266

7.3社交商务的好处和局限性/267

7.3.1对客户的好处/267

7.3.2对零售商的好处/267

7.3.3对其他类型企业的好处/268

7.3.4社交商务：IBM的一种方法/269

7.3.5新的或改进的商业模式/269

7.3.6实施社交商务的担忧与局限/270

7.4社交购物：概念、利益和模型/270

7.4.1社交购物的定义和驱动因素/270

7.4.2加入社交媒体的传统电子商务网站/273

7.4.3社交购物的主要类型和模式/273

7.4.4社交购物辅助：从推荐到评论、评分和市场/277

7.4.5其他购物辅助和服务/280

7.4.6社交市场和直销/281

7.4.7在虚拟经济中购买虚拟商品/282

7.4.8实时在线购物/283

7.4.9社交购物在不久的将来/283

7.5社交广告：从病毒广告到微博和其他促销活动/284

7.5.1社交广告和社交应用/284

7.5.2病毒式（口碑）营销和社交网络/285

7.5.3基于位置的广告和社交网络/285

7.5.4使用YouTube和其他社交演示网站投放广告/286

7.5.5使用Twitter作为广告和营销工具/287

7.5.6社交媒体广告中其他创新的方式/288

7.6社会化客户服务和客户关系管理/289

7.6.1社交网络如何帮助客户/290

7.6.2社会化客户关系管理/290

7.6.3如何为社会化客户服务/291

7.6.4社会化客户关系管理的好处/292

7.6.5社会化客户关系管理的发展/293

7.6.6Cipriani的多维展示/294

7.6.7社会化客户服务和客户关系管理的实施示例/295

7.6.8声誉管理系统/296

管理问题/297

本章小结/297

问题讨论/298

课堂讨论和辩论话题/299

在线练习/299

团队任务和项目/299

章末案例/300

在线文件/304

参考文献/304

第8章社会化企业与其他社交商务话题/306

开篇案例非公共企业网络如何将CEMEX转变为社会化企业/306

8.1社交商务与社会化企业/307

8.1.1定义：社交商务和社会化企业/307

8.1.2商业网络/309

8.1.3企业社交网络的好处与局限性/309

8.1.4企业如何使用Web2.0工具/310

8.2商业导向的公共社交网络/310

企业家网络/311

8.3企业社交网络/312

8.3.1社会化企业应用分类/312

8.3.2企业社交网络如何帮助员工和组织/313

8.3.3企业社交网络支持服务/314

8.3.4企业如何与社交网络交互/315

8.4基于社交网络的就业市场/316

8.4.1社会招聘/316

8.4.2虚拟招聘会和招聘活动/317

8.5社交娱乐/318

8.5.1娱乐和社交网络/318

8.5.2多媒体演示和共享网站/319

8.6社交游戏和游戏化/320

8.6.1社交网络游戏/320

8.6.2社交游戏的商业方面/321

8.6.3教育社交游戏/321

8.6.4游戏化/322

8.7众包和众筹/322

8.7.1众包作为分布式问题解决的赋能者/322

8.7.2众包的过程/323

8.7.3成功部署众包系统：一些代表性的示例/324

8.7.4众包和众筹的工具/325

8.8社交协作（协作2.0）和未来的社交商务/326

8.8.1社交协作要点/326

8.8.2社交商务的未来/329

管理问题/330

本章小结/331

问题讨论/332

课堂讨论和辩论话题/332

在线练习/332

团队任务和项目/333

章末案例/334

参考文献/335

第四部分电子商务的支持服务

第9章电子商务中的营销和广告/338

开篇案例市场研究有助于DelMonte改善狗粮/338

9.1在线消费者行为/339

9.1.1在线消费者行为模型/340

9.1.2主要影响因素/341

9.2个性化和行为营销/342

9.2.1电子商务中的个性化/342

9.2.2行为营销和协作过滤/343

9.3电子商务市场研究/345

9.3.1在线市场研究的目标和概念/345

9.3.2代表性的市场研究方法/346

9.3.3网上市场研究的局限性及克服方法/349

9.3.4生物识别和智能手机营销有助于市场研究/349

9.4网络广告/350

9.4.1网络广告概述/350

9.4.2基本的互联网广告术语/351

9.4.3为什么投放互联网广告/351

9.5投放在线广告的方法：从电子邮件到搜索引擎优化和视频广告/353

9.5.1广告的主要类别/353

9.5.2标题广告/353

9.5.3弹出式广告和类似广告/354

9.5.4搜索引擎广告和优化/356

9.5.5谷歌：网络广告之王/358

9.5.6广告中的增强现实/362

9.5.7在聊天室和论坛中做广告/362

9.6移动营销和广告/363

9.6.1移动营销和移动商务/363

9.6.2移动营销实施指南/365

9.6.3支持移动广告的工具/365

9.6.4移动广告趋势/365

9.7广告策略和促销/366

9.7.1许可广告/366

9.7.2其他广告策略/367

9.7.3广告本地化/368

9.7.4制订在线广告计划/369

9.7.5在Facebook上打广告/370

管理问题/370

本章小结/371

问题讨论/372

课堂讨论和辩论课题/373

在线练习/373

团队任务和项目/374

章末案例/374

参考文献/376

第10章电子商务安全和欺诈问题及其保护/378

开篇案例纽约州立大学OldWestbury学院如何管控互联网的使用/378

10.1信息安全问题/380

10.1.1什么是电子商务安全/380

10.1.2移动设备的安全风险/382

10.1.3跨境网络战争和网络间谍/382

10.1.4电子商务安全问题的驱动因素/383

10.1.5暗网与地下经济/385

10.2电子商务安全基本问题及其概览/386

10.2.1基本安全术语/386

10.2.2电子商务安全战场/387

10.2.3威胁、攻击和攻击者/387

10.2.4脆弱区域的攻击目标/389

10.2.5电子商务的安全要求/390

10.2.6防御：防御者、策略和方法/390

10.3恶意软件攻击的技术方法：从病毒到拒绝服务攻击/392

10.3.1技术和非技术攻击概述/392

10.3.2主要技术攻击方法/392

10.3.3恶意软件（恶意代码）：病毒、蠕虫和特洛伊木马/392

10.4非技术方法：从网络钓鱼到垃圾邮件和欺诈/396

10.4.1社会工程和欺诈/396

10.4.2社会网络钓鱼/397

10.4.3互联网上的欺诈和骗局/398

10.4.4十大攻击和补救措施/400

10.4.5身份盗用和身份欺诈/400

10.4.6网络银行抢劫案/400

10.4.7垃圾邮件攻击/401

10.4.8间谍软件/401

10.4.9社交网络促进了社会工程/401

10.4.10数据泄露/402

10.5信息保障模型和防御策略/403

10.5.1机密性、完整性和可用性/403

10.5.2认证、授权和不可否认性/403

10.5.3电子商务安全战略/404

10.5.4电子商务系统防御/404

10.6保护信息系统和电子商务/406

10.6.1防御I：访问控制、加密和PKI/406

10.6.2防御II：保护电子商务网络/409

10.6.3防御III：一般控制、垃圾邮件、弹窗和社会工程控制/410

10.6.4业务连续性和灾难恢复/412

10.7保护消费者和卖方免受网上欺诈/412

10.7.1消费者（买方）保护/412

10.7.2卖方保护/414

10.7.3市场和社交网络服务保护/415

10.7.4保护买方和卖方：使用电子签名和其他安全特性/416

10.8实施企业电子商务安全/416

10.8.1电子商务安全管理的驱动因素/416

10.8.2高级管理层的承诺和支持/417

10.8.3电子商务安全政策和培训/417

10.8.4电子商务风险分析与伦理问题/417

10.8.5为什么阻止互联网犯罪很难/418

10.8.6保护移动设备、网络和应用程序/419

管理问题/419

本章小结/420

讨论问题/422

课堂讨论和辩论话题/422

在线练习/422

团队任务和项目/423

章末案例/423

在线文件/424

参考文献/425

第11章电子商务支付系统和订单履行/427

开篇案例跨境电子商务：与“天猫全球”合作/427

11.1不断变化的零售业/431

11.1.1全渠道零售/432

11.1.2现金与非现金交易/432

11.1.3转向移动化/434

11.1.4对电子商务支付的意义/435

11.1.5临界质量/435

11.2在线使用支付卡/437

11.2.1在线处理卡/438

11.2.2欺诈性卡交易/440

11.3智能卡/441

11.3.1智能卡的类型/441

11.3.2储值卡/442

11.3.3智能卡的应用/443

11.4电子商务小额支付/445

11.5PayPal和其他第三方支付网关/448

11.6移动支付/450

移动支付的类型/450

11.7数字货币和虚拟货币/455

11.7.1数字货币的类型/456

11.7.2比特币和其他加密货币/457

11.8订单履行和物流概述/462

11.8.1订单履行和物流的基本概念/463

11.8.2电子商务订单的履行流程/463

11.9供应链中订单履行的问题/467

11.10供应链中订单履行问题的解决方案/469

11.10.1订单承担活动的改进/469

11.10.2仓储和库存管理的改进/469

11.10.3改变供应链的结构和流程/470

11.10.4加快交货：从一天到几分钟/470

11.10.5合作与外包物流/473

11.10.6整合全球物流计划/474

11.10.7按订单生产（MTO）和大规模定制的订单履行/474

11.10.8处理退货（逆向物流）/474

11.10.9B2B订单的履行/475

11.10.10创新的电子化的履行策略/476

11.10.11供应链计划和执行软件/476

管理问题/477

本章小结/479

问题讨论/482

课堂讨论和辩论话题/482

在线练习/483

团队任务和项目/483

章末案例/484

在线文件/487

参考文献/487

第五部分电子商务战略与实施

第12章实施问题：从全球化到论证、隐私和监管/490

开篇案例Telstra公司帮助其企业客户论证电子商务项目/490

12.1为什么要论证电子商务投资？如何论证/492

12.1.1财务论证的压力增加/492

12.1.2需要电子商务论证的其他原因/492

12.1.3电子商务投资的类别和优势/492

12.1.4如何论证电子商务投资的合理性/493

12.1.5需要论证什么？何时应该论证/493

12.1.6电子商务的论证指标/494

12.1.7网站分析/495

12.1.8电子商务和IT项目论证的过程/495

12.2全球电子商务战略/495

12.2.1全球化运营的益处/496

12.2.2全球化电子商务面临的障碍/496

12.2.3打破电子商务全球化的壁垒/499

12.3中小企业电子商务战略/500

12.3.1全球化和中小企业/501

12.3.2电子商务支持中小企业活动的资源/501

12.3.3中小企业和社交网络/501

12.4电子商务成功的机会和避免失败/502

12.4.1决定电子商务成功的因素/503

12.4.2电子商务的成功案例/504

12.4.3电子商务成功与失败的文化差异/505

12.5伦理挑战和准则/506

12.5.1伦理准则/506

12.5.2商业伦理/507

12.5.3电子商务的伦理和法律问题/508

12.6知识产权法和版权侵权/508

电子商务中的知识产权/508

12.7隐私权及其保护和言论自由/511

12.7.1电子商务中的隐私/511

12.7.2社交网络改变隐私及其保护的格局/512

12.7.3隐私权及其保护/513

12.7.4言论自由与隐私保护/514

12.7.5保护个人隐私的代价/514

12.7.6如何在线收集和使用个人信息/515

12.7.7信息技术的隐私保护/517

12.7.8Web2.0工具和社交网络中的隐私问题/517

12.7.9按照伦理原则进行隐私保护/518

12.7.10美国以外国家的隐私保护/519

12.8电子商务的未来/519

12.8.1电子商务未来发展的关键因素/519

12.8.2将市场与市场空间进行整合/520

12.8.3移动商务/520

12.8.4社交商务/520

12.8.5可能会加速电子商务增长的未来的技术趋势/521

12.8.6电子商务发展的未来趋势/521

管理问题/522

本章小结/523

问题讨论/524

课堂讨论和辩论话题/524

在线练习/525

团队任务和项目/526

章末案例/527

在线文件/528

参考文献/528

术语表/531

暂无相关内容，正在全力查找中

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：电子商务与社交商务导论(原书第4版) 机械工业出版社在线阅读

在线听书地址：电子商务与社交商务导论(原书第4版) 机械工业出版社在线收听

在线购买地址：电子商务与社交商务导论(原书第4版) 机械工业出版社在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

前言