说服 (影响力作者新作) 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

l 你想说服顾客购买你的产品吗？

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……

说服，无处不在。而这本书，能够真正帮助你提高说服力，从而轻松影响他人，让生活如你所愿。

全球影响力及说服力领域的专家、《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼及其合著者，基于影响力的六大原则（互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺），为我们阐释了60个颇具可行性的说服技巧，包括肯定他人的积极行为、减少选项、制造惊喜、向不喜欢自己的人寻求帮助、鼓励他人做出承诺、保持情绪稳定等。这些技巧不仅实用，实践性也很强，便于读者学习，将适合自己的方法运用到生活中，切实增强自己的说服力，从而提高工作效率，提升工作业绩，进而实现自己的职业目标。

目录

前 言 // V

序 // XIII

1· 发挥社会认同的力量 // 001

2· 巧用从众心理 // 005

3· 避免使用消极标语 // 009

4· 肯定人们的积极行为 // 013

5· 选择太多导致的选择恐惧症 // 017

6· 增加一个“不作为”选项 // 021

7· 告知免费赠品的真实价值 // 025

8· 价与价之间的折中之选 // 029

9· 首因效应和末位出场的奥秘 // 033

10· 宁拿铜牌，不要银牌 // 037

11· 高度恐惧信息必须配合详细的行动建议 // 041

12· 互惠才能互利 // 045

13· 用人性化、详细、用心的方式发出请求 // 049

14· 制造足够的惊喜 // 051

15· 退一步海阔天空 // 055

16· 先想想“我能帮谁”更有利于合作 // 057

17· 承担更多的企业社会责任 // 061

18· 知恩图报的益处 // 065

19· 得寸，再进尺 // 067

20· 先给对方贴个标签 // 071

21· 鼓励对方做出承诺 // 075

22· 写下自己的目标 // 079

23· 展望远景，弱化当前任务，以实现多重目标 // 083

24· 保持产品与消费者价值观及行为模式的一致性 // 087

25· 向讨厌你的人寻求帮助 // 089

26· 主动和陌生人聊聊 // 093

27· “一分钱也能帮上大忙”的策略 // 097

28· 低价起拍，收益更高 // 099

29· 让第三方为你“代言” // 103

30· 谦虚使人进步 // 107

31· 切莫妄自尊大 // 111

32· 多角度多方位倾听 // 115

33· 找一个“恶魔代言人” // 119

34· 从失败案例中学习 // 121

35· 专门强调产品劣势的奇招 // 123

36· “我很丑，但是我很温柔” // 127

37· 直面错误，勇于改正 // 129

38· 技术故障应及时澄清 // 133

39· 利用相似性的微妙力量 // 135

40· 模仿对方行为的好处 // 137

41· 奢侈品的傲慢营销法 // 141

42· 你若友善，就会被整个世界温柔相待 // 145

43· 短缺就是价值 // 149

44· 抓住人们生怕失去的损失厌恶心理 // 153

45· 多多挖掘“因为”这个词的魔力 // 159

46· 尽量简化消费者的决策过程 // 163

47· 根据消费者的“唤醒水平”调整策划方案 // 167

48· 简约就是力量 // 171

49· 设计押韵的广告词 // 175

50· 利用感知对比影响他人 // 179

51· 给消费者一点儿起步优势 // 183

52· 为产品起一个标新立异的名字 // 187

53· 尽量延长消费者关注产品的时间 // 189

54· 将产品的宣传标识做得更加醒目 // 193

55· 镜子的妙用 // 197

56· 勿让情绪波动影响决策 // 201

57· 保持情绪稳定 // 205

58· 保证充足的睡眠 // 207

59· 咖啡因的神效 // 211

60· 个性化且不具侵扰性的广告 // 213

21世纪的“在线说服力” // 217

诚信至上是关键 // 237

致 谢 // 249

罗伯特·西奥迪尼　　全球知名的说服术与影响力研究权威，亚利桑那州州立大学著名心理学和市场营销学教授，获得“凯瑞（Carey）杰出市场营销学教授”称号。　　曾任美国人格与社会心理学会主席，因其在社会心理学、消费者心理学以及社会影响力科学方面的贡献，分别获得“唐纳德?坎贝尔奖”（DonaldT. Campbell Award）、“杰出科学成就奖”和首届“皮托奖”（Peitho Award）。　　在北卡罗来纳大学获得博士学位，在哥伦比亚大学进行过博士后研究，已从事说服与顺从行为研究工作多年。

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结果显示，实验对象更喜欢模仿自己行为的助理，并且认为与她的接触很愉快。同样，复述客人菜单的侍应生，也是由于喜欢原则（LikingPrinciple）得到更多小费的。所谓喜欢原则，就是指我们愿意帮自己喜欢的人，同时也愿意赞同他们的意见。

在说服他人与自己合作时，我们应该无条件的先提供真诚且有用的帮助。用这种态度对待合作，不仅会增加赢得他人同意的机率，还会使合作关系长久地建立在牢固、相互信任的基础上，而非一种脆弱的、带有附加条件的合作关系。因为在后一种合作关系中，一旦您做的承诺再不能实现，或他人对此承诺不再有兴趣，那合作关系也就嘎然而止了，辛苦建立起的桥梁将应声倒塌。

主动承认自己的小缺点，是为了让他人相信我们没有大缺点。

把制定好的目标写在纸上。不管是什么目标，关键是要有，这样才会有努力方向。请写下你的目标，写在纸上的东西有神奇的力量。所以，一旦有了目标，就请写下来。达到目标后，再制定下一个，再写下来。这样你就会在前进的道路上飞奔起来。

包括推销过程中也能用到“踏脚入门技巧”。一位聪明的推销专家说过，“一个小小的订单能带动一整套产品的销售……。这么说吧，即使订单利润与争取订单所花的时间和努力不成比例，但他/她已经变为您的正式客户了。”

行为模仿在其它场合也同样有效。假设您在销售或客服部工作，不管客户对您表达的是问题，还是投诉或订单意愿（如：您是说您想先订十单，等到五月份可能还会再订二十单），您都可以通过复述他的话增加认同感。

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人生在世，我们的主要任务之一就是与他人沟通，而沟通的核心目标就是影响他人，让对方信任你，认同你。

对于客户，我们需要说服他们购买我们的产品；对于上级，我们需要说服他们听从我们的建议；对于下级，我们需要说服他们遵从我们的规则；对于父母，我们需要说服他们尊重我们的选择；对于子女，我们需要说服他们听从我们的教导……

    如何成功说服他人？

全球知名行为心理学家罗伯特·西奥迪尼撰写的这本《说服》，提供了60种非常实用的说服技巧，能够切实帮助你提升说服力。

通过阅读本书，你不但可以影响他人，还能说服他人，赢得他人的信任与认同，同时改变他人的行为，从而达成你的目标，甚至帮助他人完成相关的任务。

正如罗伯特·西奥迪尼在书中所言：“说服力是一门科学，但它时常被当作艺术，这是个谬误。有些人认为自己对说服力一窍不通 ，甚至无法哄小孩子玩玩具。实际上，每个人都可以通过学习，理解说服力的心理学根源，并且通过运用合理的方法，成为说服力专家。”

书籍介绍

罗伯特·西奥迪尼在《影响力》一书中探讨的社会影响力六大原则：

◎ 互惠（人们感到有义务回报帮助过自己的人）

◎ 权威（人们期待专家为自己指引方向）

◎ 承诺/一致性（人们希望自己的行动与承诺、价值观相一致）

◎ 稀缺性（资源越匮乏，人们越想要）

◎ 偏好（人们越喜欢一个人，就越容易服从对方）

◎ 社会认同（人们会根据旁人的行为决定自己的行为）。

《影响力》从这六个原则出发，讲述如何通过了解自身的心理特征来影响和说服他人。

《说服》则通过60篇文章，具体阐述这六大原则及其运用的细节。

此外，《说服》还强调了这些方法的适用情境——工作场所，以及个人生活。从养儿育女、邻里往来、朋友相处，到职场交往、商务谈判等，这本书几乎囊括了生活中所有的场景。

本书提供的方法可行性极强，且简单易行，能够切实帮助读者提高自己的说服力。