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这本《心力管理》，是作者刘鹏凯几十年来在工厂管理实践的拾零、写真，书中将企业管理归纳出二十四法，很管用，很实用。她平淡得像白开水，但出自深山老林中的清泉，无污染，能解渴，或许还有些对人体有益的矿物质。《心力管理》是浅白的，虽没有精深的理论，恢弘的篇章，但作者却用心弦在弹唱，用心用力朝着既定的目标，后背始终湿着，拉着车，不松套，一直走下去。

自序  我的心力管理之路

衔石子法——如何科学发展

解题法——如何在解决问题中建设管理文化

草堆寻针法——如何对问题“细节管理”

以静制静法——如何用不管理的方法管理

磨合法——如何培育员工的心智模式

“记豆腐账”法——如何关注营销员成长

倒走法——如何打破竞争中的常规经营

弯道法——如何跳出安全抓安全

“五道法”——如何培植质量文化

短信法——如何进行情感管理

“做馒头”法——如何在传承中创新

“南风”法——如何进行管理的哲学思维

春雨法——如何使文化管理“润物细无声”

眉批法——如何用新法激励员工

留白法——如何创新管理

脸谱法——如何讲究管理艺术

针灸法——如何管理“刺头”

“热处理”法——如何打造一流员工队伍

学步法——如何寻求改制后的新路

“不一般”法——如何使一般产品不一般

走棋式法——如何在大市场中竞争

园丁法——如何培育精神、精品、精兵

保温瓶法——如何应对金融危机

暖棚法——如何应对后金融危机

进二退一法——如何落实管理责任

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用心弦弹唱(代后记)

刘鹏凯，高级经济师，江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长，中国化工作家协会副主席，中国管理科学院特约研究员，中国石油和化学工业企业文化建设专家组成员，大连市企业文化研究会特约研究员。长期致力于企业管理和企业文化研究与实践，笔耕不辍，在多家报纸、刊物开辟专栏，作品达300多万字。著有《黑松林，我的太阳》、《细节的响声》、《漫话企业细节管理》和《漫话企业文化管理》。

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数学中，当我们探求几何问题的解题思路受阻，老师常常提醒我们用解析法，通过分析问题中各要素之间的关系，将其转化为代数问题，常可得到简捷解法。

有一次出差刚刚回来，桌上的《月度考核汇总表》让我陷入沉思：机修班的现场管理居然没有得分。看着那个“0”，我淡淡一笑，不由想起老人家的那句话：人民群众一旦发动起来，那是什么力量也阻挡不住的。

那些天，由于老设备和新产品工艺不配套，机修班的一帮大小伙子们正没日没夜地改装设备，压根儿不管现场操作制度。其实我心里有数，他们的确挺辛苦，每天都要干到深夜才回家。不过规章面前人人平等，这可难煞了值班的，不实事求是不行，按规章扣分吧，一不小心就会挫伤那帮“土专家”的积极性。

第二天一早，我走进车间看看，发现进度还真快。管道在延伸，储罐立起来了。不过看看工作台，就不那么像样了：螺帽螺丝散落一地，工具七零八落，半截焊条斜指天花板，像败兵逃离的现场。看着这满地狼藉，我背着双手，低头踱着小步。难题放到面前了，总得想办法解决啊！

中午，我同生产部长带上一箱饮料与抽调过来的小妹(一位女工的小名)，又去车间。老远就看到机修师傅大老高鼻尖顶着个老花镜，他蹲在地上，用阀门在密封板上比划着，活像个老裁缝，身旁散了一地的法兰、螺丝、弯头，乱七八糟。另外一边，机修班长站在铁梯上，脸全被面罩遮住，专心在焊接管道接口。另外几个小伙子在吊装着新增的滴加罐。车间里焊光闪闪，吊装的葫芦发出“哗啦、哗啦”的节奏声。“江班，歇一会儿，厂长来慰问你们了！”生产部长扯着嗓门喊着。小江除下面罩，从梯子上下来，头发汗津津的。

“来，大家歇会儿。喝杯健力宝，精力才更好！”小妹将饮料一一打开，递到众人手中。我顺手拿起一罐递到小江手上，拿开他的面罩：“小江，今天送你一个小妹！”边说边将小妹推到他面前。小江抓头挠耳，脸上泛起红云。大家也哈哈大笑起来，笑得小妹脸上也飞起一阵胭脂红。

“从现在开始，小妹就帮大老高划划线，做辅助工，帮你管理现场。你再戴着面罩管现场，我可要扯掉你的遮丑布了！”我边说边将手上的面罩举起又放下。

“是，是！”小江连连应诺。“厂长放心，再忙，干到任何时候，一定搞好现场管理，我们让小妹监督。”大家也跟着七嘴八舌表态，像刚刚打开的“健力宝”，活力四射。

记得有一次夫人切菜时不小心将手指划破，我忙去找酒精棉球消毒。女儿问我，“用酒精消毒的时候，什么浓度好？”“当然是越高越好！”我顺口答道。念医学院的姨侄连连摇头说：“错了！浓度太高的酒精会使细菌的外壁在极短的时间内凝固，形成一道屏障，后续的酒精就再也杀不进去了，而细菌在壁垒后面仍然活着。”“那好是什么浓度呢？”姨侄神秘兮兮地说：“好是把酒精调得柔和些，慢慢渗透进去。”

其实解决问题亦如此。对于员工那些低级错误，绝不能动辄挥舞处分、罚款的大棒，一个善意的玩笑，一个诚恳的提醒，一个无伤大雅的打赌等等，就能够解决问题了。复杂问题分解成若干步骤，分步解决，用数学中的换元法开拓解决问题的思路，可以化难为易，化繁为简。送一个小妹起到了搭桥连路的作用，从而使问题得到解决。管理包含两个侧面，一个是靠制度去管，一个是靠文治去理，去引导。制度的执行，要在理解的基础上才能有效。其实，好多制度问题员工理解了，执行就轻松了；不理解，强制执行，可能执行一时，但执行不了长久。

    成功和失败都是宝贵财富

爱因斯坦说过，提出一个问题比解决一个问题更为重要。借鉴几何问题的代数解法，有时不妨用点出人意料而又不悖情理的新奇方法提出问题，深入到事情的本质与核心，以便达到事半功倍的效果。

一天清晨，财务科李科长早早来到厂里，大老远就看到财务科前面的草坪里有一团废纸。她打开纸团一看，原来是驾驶员小吴已结账的一张数额7000多元的作废借据。李科长没有将纸团扔进废纸篓，也没有急着去找小吴，而是策划了一出双簧戏，以“教训”一下小吴。

上班后，小吴又要填写借款单准备出差了。办完批准手续，他到财务科借款。现金会计接过借款单一看，不动声色地说，前账不清，后账不理，上次借的7000多元还没有结清。虎头虎脑的小吴有点恼怒，特别是看到那皱巴巴的借据，急得脸红脖子粗。得知这只是刻意而为的玩笑后，小吴不好意思地说：“退还的借据扔到草坪里，谁知会酿出这么大的笑话！”

根据“私凭文书公凭约”的古训，用小吴随手扔掉的借据向他追款，7000多元的借款，相当于几个月的工资，他怎能不急出一身冷汗呢？如果简单地进行罚款，又会有什么效果呢？这种无声的警告对小吴来说可能会受益终身。

素质是抽象的，像空气一样无形无色，但又无所不在。培养和塑造具有较高素质的员工队伍，是建设企业文化的根本任务和核心内容，现代企业管理的全部工作与培养和塑造员工素质密不可分。文化管理拒绝缺乏情感支撑的简单生硬的制度管理，必须让员工在亲身感知的鲜活事实中进行思考和鉴别，由此感悟出其中的道理和秘诀，从而使成功的经验和失误的教训都成为一种财富。

正确的解决问题的方法需要在实践中探索，对别人的方法不要生硬搬照，要对照自己的实际情况进行分极汲取，因为再好的方法，也不能适合所有的人。思维策略永远比具体解题方法重要，那是因为具体解题方法，可以千变万化，而如何分析思考，才是有价值的。优秀不是一种行为，而是一种习惯。一个制度的内涵如果能被大家接受，就会得到自觉的遵守与共同的维护，这种习惯就是一种文化。建设企业文化的过程，就是引导员工自我教育自我提高的过程，企业文化建立于无声处，只有员工都能够从我做起，从小事做起，从现在做起，才可以说我们把企业文化建到了实处，我们的员工素质得到了真正的提高。P10-13

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　　本书是一本补贴出版的书。书中将企业管理归纳出二十四法，很管用，很实用。作者刘鹏凯是一家小型企业的厂长，这二十四法凝聚了他二十多年的管理心血。可以说，每一个法都是从实践中来，又回到实践中去。是值得广大中小企业家研读的范本。